Medewerker klant contact center

Wat ga je doen?

Heb jij een passie voor klantenservice en ben je een echte probleemoplosser? Als medewerker van ons Klant Contact Center (KCC) ben jij, samen met je team, hét aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu via telefoon, e-mail of social media is, jij staat altijd klaar met het juiste antwoord. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en talent om door te vragen, help je elke klant snel en nauwkeurig. Samen zorgen we voor een uitstekende klantervaring!

Als medewerker van ons multichannel contactcenter sta je klanten te woord via verschillende kanalen: telefoon, e-mail en social media. Voor jou is dit geen enkel probleem! Je weet moeiteloos een helder en vriendelijk antwoord te geven aan elke klant, ongeacht het communicatiekanaal.

Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:

• Hoe kan ik een lidmaatschap aangaan of opzeggen?
• Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
• Hoe plan ik een afspraak met een behandelaar?

Wat vragen wij?

• Klantgericht en een goede luisteraar, waardoor je klanten op de best mogelijke manier kunt helpen.
• Empathisch: je kunt je goed inleven in de klant en hun situatie begrijpen.
• Geduldig en stressbestendig, je weet hoe je met complexe situaties moet omgaan.
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
• Handig met computersystemen, zodat je snel en nauwkeurig kunt werken.
• Ervaring in een contactcenter of klantenservice is mooi meegenomen.
• Ervaring of kennis van de GGZ is een pré, maar geen vereiste.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie in een gezellige, informele werkomgeving;
• Regelmatig leuke personeelsactiviteiten en feestjes;
• Een aantrekkelijk all-in salaris van €16,19 per uur (vanaf 21 jaar);
• Betaalde pauzes in de ochtend en middag;
• Een goed bereikbare locatie, zowel met de auto als het openbaar vervoer;
• Reiskostenvergoeding, maandelijks uitbetaald met je salaris;
• Flexibiliteit! Ben je student? Tijdens drukke toets- en tentamenperiodes kan je minder werken of je diensten ruilen.
• Werktijden van maandag tot vrijdag van 07:00 tot 19:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 16:00.