Technical Engineer

Wat ga je doen?

In de rol van Technical Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en klanten bij technische problemen. Je speelt een essentiële rol in het diagnosticeren en oplossen van technische issues en in het bieden van professionele klantenservice. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen Xemex om technische vraagstukken efficiënt op te lossen, klantgerichte oplossingen te ontwikkelen en de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.

• Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan klanten via ons ticketsysteem;
• Het analyseren en oplossen van technische issues;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van technische documentatie en FAQ’s;
• Het uitvoeren van RMA-initiatieonderzoeken;
• Het testen van mogelijke oplossingen, zowel hardwarematig als softwarematig;
• Het identificeren en initiëren van interne technische escalaties;
• Het uitvoeren van root cause-analyses;
• Het proactief meedenken over de verbetering van onze processen en producten.

Wat vragen wij?

• MBO- of HBO-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in Elektrotechniek, Telecom, ICT of een gerelateerd vakgebied;
• Basiskennis van elektronica en IT;
• Je bent communicatief sterk en kunt je mening goed onderbouwen;
• Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en hebt een klantgerichte instelling;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, in woord en geschrift;
• Je bent bereid te reizen, onder andere naar onze kantoren in Rosmalen (NL) en Antwerpen (BE);
• Woonachtig zijn in Brabant is een pré.

Wat bieden wij?

• Een hybride functie voor 32 – 40 uur per week;
• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een volledig door de werkgever betaald pensioen;
• Een groene auto van de zaak;
• 30 vakantiedagen;
• Laptop en iPhone;
• Een gezonde lunch op kantoor in Rosmalen;
• Een informele en dynamische werksfeer met enthousiaste collega’s.