Werkvoorbereider E-mobility

Wat ga je doen?

Ben jij een technisch onderlegde werkvoorbereider met oog voor detail en affiniteit met de snelgroeiende e-mobility sector? Dan is 50five op zoek naar jou! Als toonaangevende full-service e-mobility provider en een van de top drie spelers binnen de Benelux op het gebied van laadstations voor elektrische voertuigen, zoeken wij versterking in de rol van Werkvoorbereider E-mobility. In deze functie speel je een cruciale rol in zowel het voorbereiden van installaties als het beantwoorden van technische vraagstukken vanuit customer support.

Als Werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor de technische voorbereiding en ondersteuning van onze installatieprojecten, zowel voor zakelijke (B2B) als particuliere (B2C) klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen vanuit customer support of customer succes managers en biedt ondersteuning voor complexe vraagstukken die onze klanten ervaren met hun laadstations, energieopslag systemen (batterij) en elektrische installaties. Samen met de projectteams en externe leveranciers analyseer je problemen, stel je diagnoses, en zorg je voor een gestroomlijnde voorbereiding en uitvoering van installaties.

Jouw rol als Werkvoorbereider E-mobility:

• Werkvoorbereiding: Opstellen en controleren van werkdocumenten, installatieschema’s en technische instructies voor laadstations.
• Technische ondersteuning bieden: Beantwoorden van technische vragen van B2B- en B2C-klanten via verschillende communicatiekanalen en ondersteunen bij complexe vraagstukken.
• Diagnose en probleemoplossing: Remote diagnose stellen en technische problemen oplossen in samenwerking met customer support, project bureau, sales en leveranciers.
• Documentatie en rapportage: Nauwkeurig documenteren van klantinteracties en acties om een transparante en efficiënte communicatie te waarborgen.
• Trendanalyse en verbetering: Analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan product- en procesverbeteringen.
• Klantenadvies en -training: Adviseren en trainen van klanten in het gebruik van onze e-mobility en energieopslag oplossingen voor een optimaal gebruik.
• Installatiecontrole: Beoordelen van afgeronde installaties en zorgen voor heldere communicatie en tijdige oplossingen bij incidenten.

Wat vragen wij?

Jij bent klantgericht, technisch sterk en hebt een oplossingsgerichte houding. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om complexe technische informatie begrijpelijk over te brengen. Daarnaast ben je proactief, stressbestendig en werk je nauwkeurig. Je werkt graag in teamverband en hebt een positieve instelling om klanten de beste ervaring te bieden.

Vereisten:

• Een opleiding in elektrotechniek of aantoonbare ervaring in een technische (ondersteunende) rol.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met werkvoorbereiding.
• Basiskennis van technische installaties; ervaring met moderne elektrische bedrijfsinstallaties is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in de Nederlandse taal.
• Proactieve en klantgerichte houding, met ervaring in het werken met eindklanten en leveranciers.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €3400,00 en €3800,00- op basis van fulltime dienstverband;
• Doorgroeimogelijkheden;
• 25 vakantiedagen;
• Bonusregeling;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding.