Desk Account Manager

Wat ga je doen?

Als Desk Account Manager ben jij DE schakel voor het intermediair wat met ons samenwerkt. Als belangrijke schakel, help jij bij het beheren van de portefeuille van intermediairs, ondersteun je de Accountmanager en ben jij de spin in het web voor alle vragen waar onze relaties mee zitten. Dit doe je met een team van 5 collega's vanuit het goed bereikbare Pettelaarpark in ‘s-Hertogenbosch.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het vaste telefonische aanspreekpunt voor het intermediair dat uiteenlopende (commerciële) vragen heeft; Is er geen standaard oplossing voor een lastig risico? Dan ga jij met je interne collega’s bekijken wat de beste route naar succes is!
• Je inventariseert de wensen en behoeftes van jouw klantenportefeuille en volgt deze netjes op;
• Je houdt ervan om proactief aan de slag te gaan en het intermediair te helpen met commerciële initiatieven en ondersteuning om de gezamenlijke doelen te behalen.
• Hierbij heb je oog voor de lange termijn relatie voor alle accounts die onder je beheer staan;
• Je krijgt de gelegenheid om op locatiebezoek te gaan bij jouw gekoppelde accounts om zo ook verder de mensen achter de intermediaire kantoren beter te leren kennen;
• Je verzorgt soms de administratieve afwikkeling en verwerking in CCS en/of ons eigen Extranet, en probeert daarbij het intermediair ook te ondersteunen om dit zelf onder de knie te krijgen;
• Met regelmaat gaan we met de intermediaire relaties iets leuks doen of ben je betrokken bij het organiseren van kennisdagen.

Wat vragen wij?

• Jij bent de verbindende schakel tussen onze organisatie en het intermediair dat met ons samenwerkt. Je fungeert als het vaste telefonische aanspreekpunt voor uiteenlopende (commerciële) vragen. En als er geen standaardoplossing is, weet jij samen met je collega’s de best passende route naar succes te vinden.
• Je inventariseert klantwensen proactief en signaleert kansen binnen jouw klantenportefeuille. Je volgt deze nauwgezet op en ondersteunt intermediairs bij commerciële initiatieven, altijd met oog voor een duurzame relatie.
• Je werkt overtuigend aan lange termijn relaties, niet alleen via de telefoon maar ook op locatie. Je krijgt regelmatig de kans om jouw intermediaire relaties persoonlijk te bezoeken en zo de mensen achter de kantoren beter te leren kennen.
• Je beheert administratieve processen in CCS en/of ons eigen Extranet, en helpt intermediairs deze systemen zelfstandig te gebruiken.
• Je bent betrokken bij evenementen en kennisuitwisseling, zoals het organiseren van kennisdagen of het deelnemen aan leuke activiteiten met intermediaire relaties.

Wat bieden wij?

Op basis van een fulltime dienstverband kunnen we jou het volgende bieden:

• Een maandsalaris dat wordt ingeschaald tussen de € 3.267,- en € 4.578,-
• Een premievrije pensioenregeling
• Een eindejaarsuitkering welke mede afhankelijk is van het bedrijfsresultaat en je persoonlijke performance.
• In ons vakgebied zijn opleidingen een must; heb jij nog niet (alle) benodigde diploma’s? Dan bieden we je graag de mogelijkheid deze te behalen. Uiteindelijk beschik jij over je WFT Basis, Schade Particulier, Schade Zakelijk en optioneel WFT Inkomen
• Je ontvangt korting op verzekeringsproducten
• Wij vinden een goede balans in werk en privé belangrijk; daarom mag je 2 dagen thuiswerken op basis van een 32-40 uur dienstverband.