Customer Success Manager

Wat ga je doen?

Jij bent als Customer Success Manager verantwoordelijk voor het ‘offertesucces’ van de klanten van Winning Proposal. Binnen ons team ben jij verantwoordelijk voor een goede implementatie van onze oplossing. Hierbij werk je nauw samen met onze Account Manager. Je adviseert en helpt onze klanten over hoe zij hun salestraject kunnen optimaliseren en automatiseren met Winning Proposal. Maar belangrijker nog: je zorgt ervoor dat de klanten succes boeken met onze oplossing!

Jouw taken:

• Je bent verantwoordelijk voor een goed verloop van het implementatieproject & on-boarding
• Je vertaalt de wensen van onze klanten naar een oplossing binnen ons product
• Je treedt doortastend op zodat de klanten precies krijgen wat ze nodig hebben, en je collega’s precies weten wat ze moeten doen
• Je beschrijft en documenteert de te implementeren oplossing voor een goede overdracht naar het ontwikkelteam
• Je neemt actief deel aan het verbeteren van processen en procedures
• Je bent de ‘stem van de klant’ naar de rest van de organisatie

Wat vragen wij?

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Ongeveer 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol
• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands, Engels is een pre
• Uitstekende communicatieve, onderhandelings- en kritisch denkvaardigheden
• Je bent commercieel ingesteld en hebt ervaring met upsell/cross-sell omzetgroei
• Je bent zo snel mogelijk en fulltime beschikbaar

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.800 bruto per maand obv 40 uur (afhankelijk van ervaring)
• 24 vakantiedagen per jaar
• Goede pensioenregeling via ASR
• De kans om te werken aan uitdagende projecten voor bekende bedrijven
• Persoonlijk opleidingsbudget om je verder te ontwikkelen
• Gezellige vrijdagmiddagborrels
• Een toffe werkplek in hartje ‘s-Hertogenbosch bij een innovatief bedrijf
• Elke dag een lekkere lunch en vers fruit