Healthlink Europe B.V.
Healthlink Europe B.V. is op zoek naar een Customer Care Specialist
Als Customer Care Specialist vorm je de brug tussen onze klanten en de afdelingen Financiële Dienstverlening, Magazijn en Kwaliteit. Samen met je team zorg je ervoor dat alle logistieke processen voor specifieke klanten of regio's vlekkeloos verlopen. Je werkzaamheden zijn afwisselend en dynamisch, van voorraadbeheer en het volgen van zendingen tot het afhandelen van klachten en het verwerken van orders. Je bewaakt ook de KPI's voor zowel klanten als partners en zorgt ervoor dat alles wordt uitgevoerd in overeenstemming met de kwaliteitsnormen en overeengekomen klantprocessen. Kortom, je zorgt ervoor dat onze klanten een serviceniveau ontvangen dat niet alleen aan hun verwachtingen voldoet, maar deze zelfs overtreft.
Daarnaast zijn jouw verantwoordelijkheden:
Bovenal maakt je persoonlijkheid het verschil. We zoeken iemand met een analytisch vermogen (h2) die gestructureerd werkt en graag duidelijkheid schept. Je werkt graag met cijfers en systemen, houdt overzicht en bent bedreven in het begeleiden van klanten met behulp van data. Idealiter heb je minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een logistieke omgeving. Net zo belangrijk: je leert snel, kunt meerdere taken tegelijk aan en reageert snel.
Je brengt ook mee:
Omdat persoonlijkheid centraal staat in ons selectieproces, maakt een motivatietest deel uit van de procedure. Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is eveneens vereist vóór de definitieve indiensttreding.
Je komt terecht in een financieel stabiele organisatie met h2-groeipotentieel. We nemen verantwoordelijkheid, werken samen aan het vinden van de juiste oplossingen en hechten waarde aan respect en zorg voor elkaar. Bij HealthLink Europe stimuleren we je persoonlijke groei en ontwikkeling – jij bent de drijvende kracht achter je eigen succesverhaal.