Account Manager Experience Travel

Wat ga je doen?

Deze rol vraagt om een scherp oog voor klantrelaties en een goed gevoel voor commerciële kansen. In een omgeving waar kwaliteit, betrokkenheid en flexibiliteit centraal staan, richt je je op het versterken van bestaande relaties en het benutten van groeimogelijkheden binnen toegewezen accounts. Je beweegt je moeiteloos tussen strategie en uitvoering, waarbij je zelfstandig marktplannen ontwikkelt en deze vertaalt naar concrete acties — van klantbezoeken en verkooptrajecten tot representatie op events. Uit deze events weet jij nieuwe leads te generen en op te volgen. Alles met oog voor detail, service en gericht op langdurige samenwerking.

Wat ga jij bij ons doen? Je belangrijkste taken:

• Opstellen en uitvoeren van accountplannen die aansluiten bij onze (ambitieuze!) commerciële doelstellingen. Hierin houd je oog voor bestaande klanten maar gaat ook op zoek naar nieuwe klanten
• Uitvoeren van gerichte verkoop- en marketingactiviteiten, waaronder klantbezoeken, cross- en upselling, presentaties en events
• Onderhouden en verdiepen van langdurige klantrelaties, met oog voor service en kwaliteit
• Signaleren van commerciële kansen en het benutten van aanvullende opdrachten bij bestaande klanten
• Op maat adviseren over reisproducten op basis van klantbehoeften en zorgen voor heldere communicatie en opvolging
• Overbrengen van jouw (bestemmings-) kennis aan nieuwe collega's en trainees
• "Getting it done": Fungeren als verbindende schakel tussen klant en interne teams met oog en achting voor beiden
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, zoals het opstellen van bezoekrapportages, klantendossiers en controle op facturatie
• Evalueren van klantrelaties en actief bijdragen aan kwaliteitsverbeteringen binnen de dienstverlening
• Vertegenwoordigen van de organisatie tijdens relevante events

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau in de richting toerisme of bijvoorbeeld Destination Management
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een commerciële (reis)functie
• Je bent communicatief sterk, klantgericht, commercieel én resultaatgedreven
• Je bent zelfstandig, denkt in oplossingen en schakelt snel tussen werkzaamheden en klanten
• Je hebt ervaring met projectmatig werken en bewaart overzicht in een dynamische omgeving
• Flexibiliteit, eigenaarschap en proactiviteit zijn voor jou vanzelfsprekend
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en beheerst daarnaast minimaal één vreemde taal (bijv. Engels

Wat bieden wij?

• Een leuke baan in een dynamische werkomgeving
• De functie is voor 40 uur per week (32 of 36 uur is bij ons ook bespreekbaar)
• Startdatum in overleg (bij voorkeur z.s.m.)
• Salaris-indeling afhankelijk van leeftijd en ervaring conform Reiswerk CAO FG 6
• Je bouwt 25 vakantiedagen op bij een full time dienstverband (want eerlijk? Vakantie maakt het leven en ook werken leuker)
• 8% vakantiegeld, een ruime reiskostenvergoeding, pensioensopbouw en aanvullende personeelsvoordelen
• We houden ervan wanneer collega's meedenken: we houden van eigen inbreng en verantwoordelijkheid geven;
• Balans Werk-Privé: Wij werken met flexibele werktijden wanneer je dat wil: zo kun je beginnen tussen 8 en 11.00 uur en eindigt je werkdag tussen 16.30 en 19.30 uur. Liever elke dag tussen 9-17.30 uur? Ook goed!
• Gezamenlijke vrijdagmiddaglunch en een vrijdagmiddagborrel, welke door ITG verzorgd wordt, zodat ook je weekend goed begint
• Jaarlijkse evenementen zoals de ITG zomerbarbecue en een feestelijk kerstdiner
• Wij houden van onze gestructureerde maar zeker ook informele bedrijfscultuur; zo spreken we elkaar met je en jij aan en lopen we even langs om snel iets door te spreken
• Standplaats ’s-Hertogenbosch