Telefonist/Receptionist Gastenservice

Wat ga je doen?

Je gaat werken bij het Servicebedrijf, binnen de unit Gastenservice. Het Servicebedrijf ondersteunt het ziekenhuis op facilitair gebied en bestaat uit vijf units: Gastenservice, Inkoop, Logistiek, Voeding & Catering en Technische Service (Vastgoed en Infrastructuur). Binnen de unit Gastenservice ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van receptietaken aan de centrale infobalie en voor het verwerken van het telefoonverkeer van het JBZ in de telefooncentrale. Je bent hierbij het visitekaartje van het JBZ. Het is een gecombineerde functie, waarbij de dagverdeling ongeveer bestaat uit 2/3 werkzaamheden aan de telefooncentrale en 1/3 aan de infobalie. Je komt te werken in een team van 17 enthousiaste medewerkers die samen zorgen voor een gastvrije en professionele ontvangst en communicatie binnen het JBZ.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt binnengekomen telefoongesprekken en verbind zo nodig door naar de juiste afdeling;
• Je roept in voorkomende gevallen, buiten kantoortijden, dienstdoende artsen op;
• Je voert enkele administratieve taken uit en registreert bereikbaarheid van dienstdoende artsen en medewerkers die bereikbaarheidsdiensten doen;
• Je ontvangt en verwijst patiënten en medewerkers bij de centrale infobalie.

Wat vragen wij?

• Je kent als medewerker de verschillende afdelingen binnen het ziekenhuis en weet in algemene termen welke werkzaamheden daar plaatsvinden. Verder:
• Je bent in het bezit van een mbo-3 diploma;
• Je bent bereid om onregelmatig en in het weekend te werken. De werktijden liggen tussen 06:45 uur en 23:00 uur, van maandag t/m zondag, inclusief feestdagen, in diensten van 6 of 8 uur;
• Je hebt ervaring met telefonie en receptiewerkzaamheden, bij voorkeur in een zorgomgeving;
• Je kunt werken met geautomatiseerde systemen en je hebt bij voorkeur ervaring met een telefooncentrale;
• Door vele veranderingen in het ziekenhuis kun je snel en makkelijk schakelen;
• Je beschikt over een duidelijke telefoonstem en je bent vriendelijk en gastvrij. Je kan goed luisteren en je beschikt over inlevingsvermogen;
• Je kan goed je grenzen bewaken en improviseren;
• Omdat we steeds meer patiënten ontvangen met een andere nationaliteit, moet je je verstaanbaar kunnen maken in het Engels.

Wat bieden wij?

• Samenwerken in een hecht team, in een informele en fijne sfeer;
• Een jaarcontract voor 20 uur per week, met uitzicht op een vast contract;
• Inschaling in functiegroep 30 met een salaris tussen € 2.528 en € 3.411 (op basis van 36 uur per week);
• Onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de dag en tijd waarop je werkt;
• Eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33%;
• Reiskostenvergoeding;
• De afdeling maakt gebruik van Zelfroosteren.