Customer Communications Management (CCM) Consultant

Wat ga je doen?

Als Customer Communications Management (CCM) Consultant ben je bedreven in het vertalen van klantwensen en klantreizen naar doeltreffende CCM oplossingen, gebruikmakend van diverse systemen. Bij het bouwen van communicatie uitingen komt veel kijken; welke data is er beschikbaar, wat is de huisstijl, hoe maak je optimaal gebruik van herbruikbare componenten, welke kanalen worden gebruikt? Met jouw expertise fungeer je als een waardevolle adviseur, voor zowel business als IT, over het implementeren en benutten van hun omgevingen. In de rol van CCM Consultant ben je flexibel inzetbaar, zowel voor projecten op ons kantoor als op locatie bij de klant. Je hebt kennis van de diverse oplossingen en bent vaardig in het integreren van aanvullende hulpmiddelen om te voldoen aan zowel de expliciete als de impliciete behoeften van de klant.

Wat vragen wij?

In het managen van klantverwachtingen blink je uit, dankzij je resultaatgerichte aanpak die zelfstandigheid, visie en creativiteit combineert. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en representatief. Daarnaast treed je met frisse energie en innovatieve ideeën het leven en je werk tegemoet. Jouw ambitie om je kennis continu te ontwikkelen en actueel te houden binnen het vakgebied van CCM, maakt je een ideale kandidaat voor ons team. Je beschikt over expertise in document distributie en/of architectuur en bij voorkeur heb je ervaring in het werken met OpenText Exstream, SmartCOMM of Quadient of andere vergelijkbare systemen. Als CCM-consultant breng je verder het volgende mee:

• Een afgeronde HBO opleiding of MBO met veel werkervaring;
• Een technische achtergrond met bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring;
• Affiniteit met IT (breed georiënteerd);
• Communicatief vaardig, je bent in staat om met business en IT te schakelen;
• Functionele ervaring (procesmatig document inzicht);
• Kennis en/of ervaring met Agile werken is een pré;
• Ervaring met SQL / Xpath / scripttaal (bijv. Javascript) is een pré.

Wat bieden wij?

Je gaat deel uitmaken van een jong enthousiast en groeiend team, opererend vanuit ons kantoor in Den Bosch. Bij Nokavision hebben we veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en wensen. We luisteren dan ook graag naar jouw wensen om je een zo optimaal mogelijk werkklimaat te bieden. En als jij de capaciteiten en ambitie hebt om door te groeien dan helpen we jou die groei, waar mogelijk, te realiseren. Verder bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salarisindicatie afgestemd op ervaring en capaciteit;
• Resultaat en winstafhankelijke bonus;
• Leaseauto, laptop, telefoon, etc.;
• 27 vakantiedagen;
• Interne trainingen van en door collega’s;
• Externe trainingsmogelijkheden;
• Heldere groeipaden met ruimte voor jouw wensen en ambities;
• En last but not least gezellige bedrijfsuitjes/ borrels.