Customer Care medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Care medewerker word je onderdeel van ons betrokken en ervaren team. Je richt je vooral op het contact met bestaande klanten. Je neemt proactief contact op om te informeren naar hun huidige situatie, beantwoord vragen en bespreekt samen de mogelijkheden voor vernieuwing of verlenging van de onderhoudscontracten. Je stelt offertes op voor deze verlengingen. Je krijgt begeleiding en training van je collega’s, zodat je je snel thuis voelt in je rol. Ook ga je aan de slag met:

• Het introduceren en meenemen van klanten in het Cadmes Service plan.
• Opstellen van offertes met betrekking tot vernieuwing of verlening van de onderhoudscontracten.
• Monitoring en begeleiding van klanten bij deelname aan het serviceplan en toegang tot het bijbehorende kennisplatform;
• Signaleren van kansen voor verkoop van o.a. trainingen en licenties.

Wat vragen wij?

Je hebt al ervaring opgedaan met klantcontact, waardoor je goed kunt communiceren en de juiste vragen stelt om de situatie van de klant helder in kaart te brengen. Je bent nieuwsgierig, helpt graag anderen en weet je boodschap duidelijk over te brengen. Daarnaast ben je gemotiveerd om te leren en jezelf verder te ontwikkelen in een B2B-omgeving. Verder beschik je over:

Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Heb je ervaring met Salesforce? Dat is een pre.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen € 2.900,00 en € 3.250,00 bruto bij 40 uur per week, met een interessante bonusregeling en een premievrije pensioenregeling
• Uitgebreide inwerkperiode met een buddy om Cadmes en je collega’s te leren kennen
• Je wordt voorzien van een laptop
• Woon-werk verkeer vergoeding en een thuiswerkvergoeding voor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt
• 30 vakantiedagen met de mogelijkheid tot bijkopen of bijsparen
• Je krijgt toegang tot Cadmes en Bechtle academy bestaande uit diverse trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden
• Mogelijkheid tot hybride en flexibel werken. En een thuiswerkvergoeding voor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt
• Je wordt onderdeel van een hecht team!