Medewerker Klantcontact

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar een collega die graag het contact met onze klanten onderhoudt én zorgt dat onze monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan. Jij bent de schakel tussen klant en uitvoering: je verwerkt aanvragen, wijzigingen en eventuele ziekmeldingen en zorgt dat de planning soepel blijft lopen. Je voelt goed aan wat klanten én collega’s in het veld nodig hebben en vertaalt dat naar een praktische oplossing voor beide partijen. Als Medewerker Klantcontact werk je nauw samen met de Supervisor Dispatch en een hecht team van 6 à 7 collega’s met veel kennis én gezelligheid.

• Je helpt jouw klant, de monteur van Circet, om zijn planning optimaal te rijden.
• Je staat in contact met klanten voor het afstemmen van afspraken.
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van alle taken, waaronder ziekmeldingen.
• Je onderhoud contact met onze monteurs in het veld en zorgt ervoor dat zij hun werk kunnen doen.
• Kortom: de hoofdtaak is echt klantcontact uitvoeren. Een enorm afwisselende baan in een gaaf team. 

Wat vragen wij?

• MBO 3 werk- en denkniveau (een diploma is niet belangrijk zolang je het in je hebt).
• Je hebt ervaring opgedaan in een vergelijkbare rol.
• Je bent inlevingsvermogend en doortastend met een commerciële aanpak.
• Je bent flexibel om afwisselend avonden en weekenden te werken.
• Je werkt goed in zowel teamverband als alleen en bent leergierig, hebt een dynamische en doortastende persoonlijkheid.
• Natuurlijk ben je communicatief krachtig en vaardig en in staat om de vragen volledig in kaart te brengen en een stap extra te zetten om tot een oplossing te komen. 

Wat bieden wij?

• De werktijden liggen maandag t/m vrijdag tussen 7:00 en 18:00 uur en zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur. Daarnaast ben je bereid om 1x in de 6 weken de avonddienst tot 22:00 uur te draaien.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week
• Een supertof team in ’s-Hertogenbosch.
• Een salaris dat past bij jouw ervaring, met groeimogelijkheden tijdens je tijd bij Circet. Circet heeft een goede CAO (Metaal & Techniek) met bijhorend pensioen. 
• Een functiegebonden jaarbonus.
• 8% vakantiegeld, wat we in mei uitbetalen. 
• Je krijgt 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen, samen 38 vrije dagen per jaar (als je fulltime werkt). Met de mogelijkheid om maximaal 10 vrije dagen in te ruilen voor een hoger brutosalaris. 
• Circet NL werkt samen met Benefits at Work. Op dit platform kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. 
• Bij ons kun je sporten met korting via ons bedrijfsfitness plan. 
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via de trainingsmodules van GoodHabitz of, wanneer je grotere stappen wilt maken, via onze Circet Academy.