Account Support

Wat ga je doen?

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning naar onze klanten toe en ben je hun aanspreekpunt. Het ene moment verwerk je een financiële boeking en het andere moment zoek je een vraag uit voor een klant die belt. Naast een kwalitatieve en efficiënte beantwoording naar de klanten, kijk je als team continue naar de mogelijkheden de processen intern te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als Account Support houd je je met veel verschillende dingen bezig;

• Je coördineert binnenkomende vragen van klanten en koppelt waar mogelijk het antwoord direct terug aan de klant
• Je voert administratieve wijzigingen/ taken uit op basis van input van de klant of de Account Adviseur
• Je zorgt dat het systeem up-to-date is, door de correcte verwerking en afhandeling van nieuwe polissen en wijzigingen op bestaande polissen
• Je verwerkt financiële boekingen
• Je streeft naar een zo efficiënt mogelijke manier van werken ten behoeve van de klant
• Je signaleert kansen om processen, klantbediening en de samenwerking binnen en buiten het team verder te verbeteren

Wat vragen wij?

Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en hebt een goede basis werkervaring in een administratieve rol in de financiële/ verzekeringsbranche. Je weet hoe je de klant op een goede manier te woord kunt staan en in de basisantwoorden kan voorzien. Daarnaast heb of ben je:

• MBO/ HBO werk- en denkniveau;
• goede communicatieve vaardigheden
• in het bezit de benodigde Wft diploma’s en bereid jezelf verder te ontwikkelen. Wij investeren graag in de opleiding en ontwikkeling van onze collega's;
• een sterk analytisch vermogen;
• een teamplayer en kun je daarnaast ook alleen en zelfstandig werken.

Wat bieden wij?

Wij vinden het belangrijk dat onze collega’s doen wat ze leuk vinden. Want als jij doet wat je leuk vindt en waar jij goed in bent, ga je gemotiveerd en met plezier aan het werk. Daar plukken we allebei de vruchten van. Wij hechten dan ook veel waarde aan een werkomgeving waarin jij je kunt blijven ontwikkelen en waar zelfstandig werken, een proactieve houding en een kritische blik worden aangemoedigd. Daarnaast krijg je van ons:

• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Een vakantietoeslag van 8,33%
• Thuiswerkmogelijkheden (50% van je werktijd kan je thuiswerken)
• Een goede pensioenregeling
• Uitgebreid aanbod aan opleidingsmogelijkheden, zowel vakmatig als gericht op persoonlijke ontwikkeling met studiekostenvergoeding
• Een gevarieerde baan bij een dynamische organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en groei
• Kantoor in Gouda en Rotterdam