Servicedesk Medewerker ICT

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en externe gebruikers. Je zorgt ervoor dat vragen, storingen en verzoeken die via telefoon, e-mail of chat binnenkomen snel en professioneel worden opgepakt.

Dankzij jouw inzet kunnen medewerkers zonder frustratie verder werken en blijft de ICT-omgeving soepel draaien. Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen.

• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
• Je zorgt voor goede werkinstructies;
• Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
• Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant.

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt bij voorkeur 1 jaar ervaring;
• Je bent bekend met de Microsoft-producten;
• Je bent bekend met de Windows Servers;
• Je bent klantgericht en geduldig met eindgebruikers;
• Je neemt graag het initiatief;
• Je hebt probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden;
• Opgedane kennis deel je graag en je staat altijd open om jouw kennis op het gebied van moderne werkplektechnologieën te verbreden;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen.

Wat bieden wij?

• Een Salaris tussen de €2.650 – €3.250 per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling (60% wordt betaald door ons);
• Vakantiegeld;
• Workation;
• 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
• Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
• Ruimte voor ontwikkeling;
• Wij staan open voor jouw ideeën
• Lunch tijdens de kantoordagen;
• Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden.