Klantenservice Medewerker Medische Voeding

Wat ga je doen?

Wat ga je concreet doen?

• Beantwoorden van telefonische klantvragen over medische voeding (inbound);
• Nieuwe klanten verwelkomen en hun eerste bestelling soepel laten verlopen (outbound);
• Bestellingen opnemen en problemen oplossen, zoals bij vertragingen;
• Administratief verwerken van bestellingen en vragen.

Training

Onderdeel van de inwerkperiode is een training van 2 weken waar iedereen mee start. Je krijgt uitleg over het klantsysteem waar Sorgente mee werkt en je zal stapsgewijs begeleid worden in je werkzaamheden tot je zelfstandig aan het werk kan.

Na deze (goede en betaalde) inwerkperiode zorg je ervoor dat klanten de juiste medische voeding ontvangen en geef je advies over het gebruik ervan. Dankzij jouw inlevingsvermogen sluit jouw ondersteuning aan op de wensen van de klant. Vragen over bestellingen of vergoedingen van zorgverzekeraars? Ook die beantwoord jij zorgvuldig en met aandacht. Je schakelt moeiteloos tussen telefoongesprekken en administratieve systemen, en werkt samen met collega’s om klanten snel en goed te helpen.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo3 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met zorg en medische voeding;
• Enige telefonische ervaring (met klanten) en basisvaardigheden met de computer;
• Woonachtig in of in de omgeving van Houten;
• Beschikbaarheid in uren: vanaf 32 uur in de week.

Wat bieden wij?

• Brutosalaris bij aanvang € 2.608,- (fulltime);
• Een contract voor 7 maanden met uitzicht op verlenging en daarna een vast contract;
• Goede begeleiding en buddy-systeem wanneer je van start gaat;
• De mogelijkheid om hybride te kunnen werken;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding van 0,25 cent per km (ook op de fiets), een bijdrage van € 50,- aan je zorgverzekering, een pensioenregeling, bonusregeling van 4%, aantrekkelijke personeelskortingen en nog meer.