Teamleider Klantcontactcentrum

Wat ga je doen?

Als Teamleider van ons Klantcontactcentrum (KCC) ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en laten groeien van ons gedreven team. Dagelijks ben jij de verbindende factor: je zorgt voor een goede sfeer, duidelijke communicatie en een optimale planning. Je geeft trainingen, maakt roosters en stuurt actief op het behalen van de dagelijkse KPI's.

Onze klanten nemen via chat, telefoon en e-mail contact op. Jouw team zorgt ervoor dat deze contacten worden omgezet in afspraken in onze showrooms. Wij geloven dat een auto kopen voor 70% op emotie gebeurt. Daarom zorg jij ervoor dat het team een gastvrije en persoonlijke sfeer neerzet en er echt een klik met de klant ontstaat.

Wat vragen wij?

• Aantoonbare ervaring in het aansturen van een team, bij voorkeur in een commerciële omgeving
• Sterke leiderschapskwaliteiten en het vermogen om mensen te verbinden
• Je bent commercieel ingesteld en denkt altijd in kansen
• Je hebt talent voor planning en organisatie

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring en opleiding)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioen en reiskostenvergoeding
• 8% vakantiegeld
• Een verzorgde (gratis) lunch in de bedrijfskantine
• Kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Gratis sporten in de nabijgelegen sportschool
• Een informele werksfeer met leuke uitjes, vrijdagmiddagborrels en tafeltennis in de kantine
• Een mooi kerstpakket én gezellige bedrijfsfeesten