Klantenserviceheld

Wat ga je doen?

Wil jij je sociale skills ontwikkelen en tegelijkertijd de grootste e-bike winkel naar nieuwe hoogten te brengen? Denk je in oplossingen in plaats van in problemen en heb je zin om mensen blij te maken? Dan zoeken wij jou!

Fietsenwinkel.nl is op zoek naar klantenservicehelden, mensen die weerstand om kunnen toveren in een succeservaring om samen een nieuw serviceteam op te zetten op ons hoofdkantoor in Utrecht.

Jouw verantwoordelijkheden

• Jij bent onze stem richting onze klanten
• Je helpt met vragen en denkt mee via Whatsapp, e-mail en telefoon
• Je maakt van elk contact een fijn moment waardoor onze klant snel (weer) kan fietsen
• Zijn er klachten? Jij pakt ze serieus op, brengt in kaart waar ze vandaan komen, en rapporteert ze op een manier die ons helpt onze service te verbeteren.

Wat vragen wij?

• Jou! Je bent een enthousiasteling die 24-40 uur per week beschikbaar is. Deze uren zijn flexibel in te zetten
• Je bent empathisch en kan je goed in anderen inleven. Je vindt het belangrijk om tot een goede oplossing te komen en viert een lege inbox aan het eind van de dag!
• Je bent creatief en je durft! Het is goed als je meedenkt over hoe we nog beter worden, out of the box denkt om onze klant te helpen en iedere dag meer plezier te halen uit je werk
• Daarnaast kan je goed samenwerken: samen met de rest van ons binnendienst-team zorg jij voor een optimale klantbeleving

Wat bieden wij?

Je krijgt bij ons de kans om in een snelgroeiend, jong bedrijf je stempel te drukken op de klantenservice. We gaan er samen voor zorgen dat we een sterk team opbouwen, met de beste service in Nederland. Hier leer je communiceren voor ’t leven! Daarnaast krijg je:

• Een salaris tussen €2.625 - €3.001 bruto per maand (40 uur;
• Goede korting op onze e-bikes;
• Laptop van de zaak
• Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering