Citrix Engineer

Wat ga je doen?

Als Citrix Engineer in het team Workspace ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan beheer omgevingen. Van hosted-, on-premises- tot aan hybride cloud omgevingen. In deze rol help je ons om klant incidenten binnen de SLA tijden op te lossen. Daarnaast pak je infrastructurele wijzigingen op binnen de onderhoudstijden van een klant, waarbij je helder communiceert zowel intern als extern. Als je ingewerkt bent, help je je collega’s door het draaien van het stand-by diensten in een roulatie schema van ongeveer eens per 6 weken. Uiteraard word je hier goed voor gecompenseerd in tijd en geld.

Wat ga je nog meer doen

• Proactief beheren en optimaliseren van Windows Server platformen binnen het klantenteam, inclusief ons eigen eCumulus platform, hybride infrastructuren en volledige Azure klantomgevingen.
• Werken aan wijzigingen, incidenten en problems volgens ITIL-methodiek.
• Dagelijkse monitoring van de infrastructuur om verbeterprocessen te signaleren en door te voeren, met een focus op compliance en security.
• Automatiseren en optimaliseren waar nodig en structureel oplossen van incidenten om verstoringen te minimaliseren en de klant volledig te ontzorgen.
• Bijhouden van klantendocumentatie en creëren van kennisitems voor onze skilled supportmedewerkers en je collega-beheerders.
• Klanten adviseren over en assisteren bij hun ICT-infrastructuur, in nauwe samenwerking met product specialisten en de Service Manager.

Wat vragen wij?

In de ideale wereld neem je alles mee wat hieronder staat, maar een ideale wereld bestaat niet. Wij hechten vooral waarde aan motivatie en groeipotentie. Dus ben je enthousiast over deze rol, neem dan contact op, ook als niet alles past.

• Meer dan 3 jaar aantoonbare ervaring als uitvoerende, zelfstandige engineer op gebied van Virtual Workspace en Citrix.
• Ervaring met het automatiseren van image creation: het bouwen van Citrix images.
• Ervaring met UEM (user environment management) pakketten zoals Ivanti of ProfileUnity. We gebruiken nu Ivanti, maar gaan over op ProfileUnity.
• In het bezit van meerdere relevante certificaten (van o.a. Microsoft, Citrix of Ivanti) of bent bereid die te halen.
• In staat om functionele vragen van de klant te vertalen naar technische oplossingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Je bent goed in het meenemen van collega’s en bent duidelijk in je communicatie.

Wat bieden wij?

Naast een uitstekend salaris (€5.000 - €7.000 per maand) en vakantiegeld, bieden we je:

• Doorgroeimogelijkheden zowel in de breedte, op specialisme als in de hoogte als bijvoorbeeld manager.
• Opleidingen met certificering, betaald door RAM-IT (RAM-IT Academy).
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding (€25 per maand + €4 per dag dat je thuiswerkt).
• Standaard 26 vakantiedagen en bij 2 jaar in dienst elk jaar 1 dag extra (oplopend tot 32). En de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Bijdrage van 120 euro per jaar te besteden aan sport.
• Een goede pensioenregeling (Nationale Nederlanden), waarvan RAM-IT het overgrote deel voor je betaalt (2/3de).
• Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding (per maand) en gratis parkeren.
• Een fietsplan: zodat jij lekker gezond kan leven en veel kilometers kan maken op een fiets die past bij jou! (via Lease A Bike bij een vast dienstverband).
• RAM-IT Doet: de mogelijkheid om met je collega’s een dag vrijwilligerswerk te doen tijdens werktijden.
• Elke dag verse betaalbare lunch in onze kantine plus de hele dag door gratis fruit, omdat we gezondheid belangrijk vinden.
• Elke donderdagmiddag (en maandelijks op vrijdagmiddag) een borrel en regelmatig bedrijfsuitjes.