Employee Customer Desk Security

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Desk ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor een optimale servicedienstverlening aan onze klanten binnen de Business Unit Security. De Customer Desk omvat verschillende disciplines, waaronder servicedesk, planning, facturatie en werkvoorbereiding. Jouw focus ligt op de Service Desk.

Wat ga je doen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het onderhoud en storingen van beveiligingssystemen. Je verwerkt binnenkomende opdrachten. Door het stellen van de juiste vragen zorg je ervoor dat werkorders correct en volledig in onze systemen worden ingevoerd, zodat de planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Dit past goed als je graag het volgende doet:

• Klantenservice: jij bent het gezicht van Chubb bij het aannemen van storingen.
• Registreren en verwerken van storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
• Aanmaken van werkorders met correcte en volledige informatie.
• Samenwerken met de planner en collega’s van de Customer Desk om klantvragen optimaal op te lossen.

Wat vragen wij?

Om de functie te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat je jezelf in onderstaande zaken herkent:

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie.
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk.
• Administratief vaardig en accuraat in je werk.
• Klantgericht en een echte teamspeler.
• Nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Wat bieden wij?

De kans om jezelf te ontwikkelen in deze functie. Wij zijn een groeiende organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid de drijvende krachten zijn. Ondernemerschap en veiligheid zit in ons DNA en daarom blijven we groeien en innoveren en bieden we volop kansen. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Wij bieden je:

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring en opleidingsniveau;
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon;
• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;
• Ruime doorgroeimogelijkheden.