Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met hun ICT-vragen en -problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen. Je behandelt meldingen op het gebied van hardware, software en netwerkdiensten. Incidenten los je zoveel mogelijk zelfstandig op (1e en 2e lijn), of je schakelt de juiste collega’s in. Je werkt actief samen met andere teams om tot een passende oplossing te komen en denkt mee over structurele verbeteringen.

Wat vragen wij?

• Je hebt een MBO-3 diploma, bij voorkeur in een technische richting.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in ICT of klantgerichte functies zoals retail of horeca.
• Je hebt affiniteit met Microsoft clouddiensten en bent bereid je hierin verder te ontwikkelen.
• Je bent klantvriendelijk en communiceert helder, zowel in het Nederlands als het Engels.
• Je zoekt actief de samenwerking met collega’s.
• Je kan gestructureerd werken met ITIL en/of Agile.
• Je hebt de ambitie om door te groeien naar technisch specialist of consultant.

Wat bieden wij?

• Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een goede leaseautoregeling.
• Een bonusregeling.
• 25 vakantiedagen.
• Een goede pensioenregeling voor later.
• Ruime opleidingsmogelijkheden om bij te blijven in je vakgebied.
• Een betrokken organisatie waar we klanten en collega's kennen en voor elkaar klaarstaan.
• Regelmatig informele bedrijfsuitjes.