Change Manager IT-Infrastructuur

Wat ga je doen?

Als Change Manager ben je verantwoordelijk voor het end-to-end wijzigingsproces. Je bewaakt kwaliteit, samenhang en compliance en fungeert als regisseur tussen engineering, service management en leveranciers. Jij brengt rust en overzicht, zonder de organisatie onnodig te vertragen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren en beheren van wijzigingen volgens vastgestelde changeprocessen
• Zorgen voor een gecontroleerde uitvoering van changes en het beheersen van risico’s
• Borgen van volledige en adequate risico- en impactanalyses
• Zorgdragen voor correcte registratie en documentatie van wijzigingen
• Opstellen van rapportages voor onder andere Service Delivery Managers
• Analyseren van trends in change-afhandeling en identificeren van verbeterpunten
• Aanleveren van input voor procesverbeteringen en het CSI-register
• Actief communiceren met alle relevante stakeholders over wijzigingen en procesnaleving
• Voorzitten van CAB- en ECAB-overleggen
• Monitoren en continu verbeteren van de performance van het changeproces
• Aansturen van procesdeelnemers op tijdige en correcte uitvoering van processtappen
• Bewaken van een gebalanceerde en realistische changeplanning
• Borgen van procescompliance en auditbaarheid (o.a. ISO27001)
• Signaleren van verbeteringen in ITSM-tooling ter ondersteuning van het wijzigingsproces
• Afstemmen met leveranciers over wijzigingen met afhankelijkheden of verhoogd risico
• Beoordelen van vendor-changes op volledigheid, risico en impact

Wat vragen wij?

• Je bent een gestructureerde, communicatieve en diplomatieke professional
• Je brengt rust en duidelijkheid in een omgeving waar processen nog groeien
• Je bewaakt standaarden en processen zonder bureaucratisch te worden
• Je kunt technische wijzigingen vertalen naar risico’s en business impact
• Je communiceert helder met engineers, management en andere stakeholders
• Je beschikt over overtuigingskracht en weet draagvlak te creëren
• Je bent organisatiesensitief en navigeert effectief binnen besluitvorming
• Je plant zorgvuldig en bewaakt samenhang tussen wijzigingen
• Je bent detailgericht, maar blijft pragmatisch
• Je begeleidt meningsverschillen en escalaties professioneel
• Je staat stevig in je schoenen en durft “nee” te zeggen bij onvoldoende uitgewerkte changes
• Je hebt ervaring als Change Manager of in een vergelijkbare rol binnen een complexe IT-omgeving
• Je bent bekend met ITSM-processen en werkt volgens ITIL-principes
• Je hebt ervaring met ITSM-tooling en het samenwerken met externe leveranciers

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en veelzijdige fulltime functie bij één van de grootste IT-dienstverleners in de Benelux
• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring en expertise
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Laptop en telefoon van de zaak (iOS of Android, MacBook of Windows)
• 25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen (op basis van 40 uur)
• Een goede pensioenregeling, inclusief nabestaandenpensioen
• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding
• Internet- en thuiswerkvergoeding
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière verder te laten groeien