After Sales Service Center medewerker

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden bestaan het ondersteunen van vestigingen met het opstellen en aanvragen van offertes. Het factureren van de werkorders en voor het beoordelen en akkoord geven garantie aanvragen ben je ook beschikbaar. Klantgericht contact is onderdeel van het werk waarbij de communicatie veelal telefonisch of digitaal verloopt.

Werkzaamheden:

• Behandelen van leadaanvragen en binnenkomende telefoon
• telefonisch te woord staan van klanten
• Adviseren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten
• Plannen van werkplaatsafspraken
• Afstemmen met collega’s voor een soepel verloop

Wat vragen wij?

• heeft een algemene ontwikkeling op middelbaar niveau;
• Algemene opleiding op Mbo- of Hbo-niveau
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneren
• Heeft een duidelijke telefoonstem
• Beheerst de Nederlandse taal in geschrift
• Beschikt over een flexibele instelling en doorzettingsvermogen
• Is klantvriendelijk en klantgericht
• Is commercieel ingesteld
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Is service & kwaliteit gericht;
• Pré: bekend met de automatiseringssystemen die benodigd zijn voor een goede uitvoering van de procedures;
• Heeft een goed inlevingsvermogen.

Wat bieden wij?

• Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een afwisselende baan met veel klantcontact
• 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen per jaar
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie