Medewerker Patiënten Service Centrum & Meldkamer

Wat ga je doen?

Als medewerker PSC ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, aan de balie, telefonisch en digitaal. Je werk is breed en vraagt continu schakelen. Jouw werkzaamheden in grote lijnen:

• Je ontvangt patiënten en bezoekers gastvrij aan de balie en via de telefooncentrale.
• Je schrijft patiënten correct in en controleert identiteit, verzekering en persoonsgegevens.
• Je verwerkt mutaties, verwijzingen en machtigingen in EPIC en andere systemen.
• Je ondersteunt patiënten bij het gebruik van MijnAntonius en andere apps.
• Je schakelt met poliklinieken, financiële administratie, ICT en andere afdelingen.
• Je blijft rustig en zorgvuldig bij spoedvragen of onverwachte situaties.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over hoe processen slimmer kunnen.

Daarnaast word je ingeroosterd op de Meldkamer. Op deze plek komt veel telefoon binnen, bevindt zich de brandmeldcentrale, sleuteluitgifte en spoedtelefoon. In de meldkamer blijf je rustig, stel je prioriteren en handel je adequaat, ook wanneer de druk hoog is en er veel tegelijk gebeurt.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau hebt
• Ervaring hebt in een drukke, servicegerichte omgeving, bijvoorbeeld klantenservice, hospitality of toerisme
• Prioriteiten kunt stellen wanneer alles tegelijk lijkt te gebeuren
• Uiterst zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke gegevens
• Digitaal vaardig bent en snel nieuwe systemen leert
• Helder communiceert in het Nederlands en je goed kunt redden in het Engels
• Stevig in je schoenen staat
• Beschikt over een grote dosis positiviteit en enthousiasme
• Bereid bent om te werken volgens een onregelmatig rooster

We zijn net als jij op zoek naar de juiste match. Daarom is het ook goed om te weten wanneer deze functie juist niet bij je past:

• Als je vooral op zoek bent naar een rustige, voorspelbare administratieve functie
• Als je liever één taak tegelijk uitvoert in plaats van continu schakelt
• Als je weinig energie krijgt van telefonie, drukte en onverwachte situaties
• Als je moeite hebt met veranderingen of werken in een team dat nog volop in transitie is

Wat bieden wij?

• Salaris tot maximaal € 3.651,- bruto p/m ( FWG-schaal 35 Cao Ziekenhuizen) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
• Jaarcontract voor 28-36 uur per week, met zicht op een vast dienstverband
• Een 13e maand, een aantrekkelijke pensioenregeling én een urenbudget om in te zetten voor een goede werk-privébalans
• Fiscale voordelen en kortingen op o.a. fiets, sport, elektronica en culturele uitjes
• Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden voor verdieping van je (vak)kennis
• Deelname aan (sportieve) activiteiten en workshops