IT Support Engineer

Wat ga je doen?

Zit de klant met een probleem? Jou wel bellen! Inmiddels werkt de Supportafdeling van BizzCon voor meer dan 135 klanten, verdeeld over ruim 750 retail- en horecalocaties. Dus zet je headset maar vast op, want er is genoeg te doen. Samen met het Supportteam ben je verantwoordelijk voor de eerste- en/of tweedelijnssupport van ons klantenbestand. Welke vorm van support het beste bij je past, bespreken we graag samen.

Je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende klanten en hen te helpen met het oplossen van uiteenlopende ICT-vraagstukken, -problemen en -verzoeken. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je behandelt de serviceverzoeken in ons systeem, lost incidenten zelfstandig op, informeert de gebruiker over de voortgang en bedenkt voor terugkerende incidenten structurele oplossingen. Dit alles om te zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Van kassastoringen tot aanpassingen in de netwerkinfrastructuur: daag jou maar uit!

Wat vragen wij?

• Een afgeronde MBO IT-opleiding op niveau 3/4;
  
• Ervaring met Microsoft365, Azure (pré) en Windows Server;
• Aantoonbare servicedesk-ervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent leergierig en stressbestendig;
• Je bent servicegericht en dienstverlenend ingesteld;
• Je hebt goede communicatievaardigheden: je weet een oplossing in begrijpelijke taal uit te leggen;
• Je bent meerdere dagen per week beschikbaar om vanaf ons kantoor in De Meern te werken.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een functie voor 32-40 uur per week;
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Veel zelfstandigheid om iedere dag weer het beste uit jezelf te halen;
• Meerdere leuke teamuitjes per jaar;
• Een werkplek waar we elkaar en klanten verder helpen.