Managed Services Engineer

Wat ga je doen?

Als technisch expert ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en werk je nauw samen met derdelijns specialisten & de servicedesk. Jouw expertise is onmisbaar om complexe problemen te analyseren, oplossingen te bedenken en klanten te adviseren. Denk aan vraagstukken op het gebied van LAN, WLAN, Security, IPAM en UC. Je bent verantwoordelijk voor het helder krijgen van klantvragen, het bepalen van de juiste aanpak en het realiseren van een werkende oplossing. Zo zou je dag eruit kunnen zien:

• Op dinsdagochtend start je met een dagstart. Wat speelt er bij onze klanten? En waar zijn de collega's mee bezig? Samen verdeel je het werk en daarna ga je er mee aan de slag. Je puzzels met informatie in het ticket van een klant en lost het probleem op. Daarna kijk je hoe je kan voorkomen dat de achterdeur bij een klant open staat voor een hacker.
• Na de lunch ga je verder met het oplossen van een melding uit de monitoring. Waarom werkt de PoE module van deze switch niet meer en zijn de AP's down. Je vraagt de klant om mee te kijken en samen los je het probleem op. Vervolgens loop je naar beneden en configureer je hardware zodat deze volgende week bij de klant geplaatst kan worden. Mocht je stand-by dienst hebben, dan bereid je je einde dag voor op eventuele avondwerkzaamheden, waarbij je paraat staat om verstoringen snel en effectief op te lossen.

Wat vragen wij?

• HBO/MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over een goede basis in netwerktechnologie en -architecturen (denk aan switching, routing, firewalls en wireless);
• Aantoonbare kennis of behaalde certificering van Cisco CCNA (LAN, WLAN en/of Voice), HPE of Fortinet zijn een pré;
• Je bent sterk servicegericht, proactief, werkt accuraat en gestructureerd;
• Goede communicatieve vaardigheden, zodat je zowel met collega’s als met klanten helder en effectief schakelt;
• Je bent een echte teamspeler en wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent bereid om eens in de zoveel tijd mee te draaien in de stand-by dienst.

Wat bieden wij?

• Een salaris tot max €5.200,- o.b.v. ervaring, opleiding & relevante kennis;
• Lease-auto / Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak.
• Een afwisselende baan in het snel groeiende Axians netwerk;
• De kans om je expertise continu uit te breiden in een team van specialisten;
• Een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige & informele werksfeer met fijne collega's;
• 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen, 1 extra per 5 dienstjaren;
• Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma;