Support Engineer

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij de cruciale schakel tussen de gebruiker en een optimaal functionerende IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor incidenten en serviceverzoeken en zorgt voor een snelle, klantgerichte afhandeling. Met jouw analytisch vermogen en technische expertise registreer, onderzoek en los je problemen efficiënt op, waardoor de impact op gebruikers tot een minimum wordt beperkt.

Je werkt zelfstandig aan vraagstukken en overlegt waar nodig met collega’s om tot de beste oplossing te komen. Met jouw gestructureerde en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen en denk je proactief mee over verbeteringen in processen en technologieën, zodat de dienstverlening continu wordt geoptimaliseerd.

Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling zorg je voor een positieve gebruikerservaring en ondersteun je de organisatie in haar groei en digitale innovatie.

Wat vragen wij?

• Minimaal een mbo-4 diploma.
• Kennis van servicemanagementtools, zoals ServiceNow en TOPdesk.
• Bekendheid met ICT-(cloud)platforms en applicaties.
• Kennis van ITIL 4.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Sterke communicatieve vaardigheden en goed luistervermogen.
• Een 24/7-mentaliteit.

Wat bieden wij?

• Een vast dienstverband.
• Een hecht team met een ‘digitale familie’ cultuur.
• Een impactvolle rol binnen een innovatieve en groeiende organisatie
• Een marktconform salaris van maximaal € 3.300
• Een leaseauto of een mobiliteitsbudget
• Dagelijks een versbereide, gevarieerde lunch op kantoor
• 8% vakantiegeld
• Jaarlijkse bonus op basis van doelstellingen en bedrijfsresultaat
• Een bijdrage voor de thuiswerkplek
• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.
• Gezellige Survivor teamevents en het jaarlijkse memorabele Survivor-Weekend
• Een premievrij pensioen met een uitstekende nabestaanderegeling
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van workshops en trainingen