Frontoffice medewerker Wmo

Wat ga je doen?

• Je neemt Wmo-meldingen aan, voert een eerste vraagverheldering en triage uit en zorgt voor een correcte registratie in het cliëntregistratiesysteem.
• Je zorgt voor een volledig en actueel dossier, zodat de Wmo-consulenten hun onderzoek goed voorbereid kunnen uitvoeren.
• Je beantwoordt algemene en eenvoudige vragen over de Wmo, voorzieningen, procedures en het vervolg van het proces.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen, signaleert knelpunten en onderneemt actie wanneer termijnen of afspraken onder druk komen te staan.
• Je signaleert bijzonderheden of urgente situaties en stemt deze tijdig af met de Wmo-consulenten.
• Je handelt eenvoudige meldingen, zoals een verlenging van hulp bij het huishouden of een aanvraag voor de Regiotaxi, zelfstandig af. Waar nodig stem je hierover af met een Wmo-consulent. Complexere of inhoudelijke meldingen draag je over aan het Wmo-team voor verdere behandeling.
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning. Zoals het versturen van ontvangstbevestigingen, onderzoeksverslagen en het doorzetten van adviezen naar de gemeente, etc.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.

Wat vragen wij?

• Je communiceert gemakkelijk en kunt goed luisteren, doorvragen, verwachtingen, mogelijkheden en onmogelijkheden helder uitleggen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en een correcte administratieve verwerking.
• Je behoudt overzicht, ook wanneer meerdere meldingen of vragen tegelijkertijd binnenkomen.
• Je bent proactief en signaleert knelpunten of bijzonderheden tijdig.
• Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega's.
• Je hebt een positieve, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en handelt vanuit de geldende privacyrichtlijnen.
• Minimaal Mbo+ werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van de Wmo en de relevante wet- en regelgeving, of bent bereid je deze snel eigen te maken.
• Ervaring met digitale registratiesystemen en de Microsoft Office-programma's.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en waardevolle baan binnen een maatschappelijke organisatie.
• Een salaris volgens de CAO Sociaal Werk - Welzijn & Maatschappelijke dienstverlening.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de CAO, waaronder een Individueel Keuze Budget, loopbaanbudget en pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor scholing en persoonlijke ontwikkeling.
• Een WGA aanvullende verzekering voor extra inkomenszekerheid bij arbeidsongeschiktheid.
• Starten met een aanstelling voor een jaar (intentie onbepaalde tijd).