Receptionist(e)

Wat ga je doen?

Je start de dag door de receptie te openen, de geplande vergaderingen te bekijken en je collega’s te begroeten. Al snel gaat de telefoon: een klant vraagt advies over een brandblusser en een collega wil doorverbonden worden naar de afdeling Vakbekwaamheid.

Later in de ochtend is het rustiger. Je kunt nu administratieve taken doen, zoals meldingen versturen naar gemeenten en sleutels aanmaken voor nieuwe collega’s.

In de middag verwelkom je externe gasten, informeer je je collega over hun bezoek en wijs je de weg indien nodig.

Soms krijg je bijzondere telefoontjes, zoals van een bezorgde burger die een gaslucht ruikt en niet weet wat hij moet doen. Hij belt de Veiligheidsregio Utrecht, want hij twijfelt of hij 112 hiervoor mag bellen. Gelukkig kun jij deze meneer geruststellen; je legt uit dat hij hiervoor het spoednummer van de brandweer mag bellen en dat je collega's op de meldkamer hem verder zullen helpen.

Neem een kijkje in dit leuke filmpje waarin onze collega’s zelf vertellen over hun ervaringen en werkzaamheden!

Geen dag is hetzelfde; elke dag brengt nieuwe uitdagingen en kansen om je veelzijdigheid te laten zien.

Jouw taken en verantwoordelijkheden in het kort:

• Bezoekers verwelkomen: Jij bent het eerste gezicht dat collega’s en bezoekers zien en zorgt ervoor dat ze zich meteen welkom voelen.
• Telefoontjes aannemen en doorverbinden: of het nu interne of externe telefoontjes zijn, jij zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk geholpen wordt.
• Ondersteuning van collega's: jij staat klaar om je collega’s van de servicedesk te helpen door telefonische waarneming wanneer zij afwezig zijn. Jij houdt van de variatie en de dynamiek die deze rol met zich meebrengt.

Wat vragen wij?

Of je nu branden blust of werkt op kantoor: bij de VRU werken mensen met een passie. Een passie om levens te redden, om incidenten te voorkomen en te bestrijden. Mensen met een helder hoofd en een hart dat klopt voor de goede afloop. Vanuit vertrouwen werken we samen en nemen we eigenaarschap!

Voor deze functie is het verder belangrijk dat je:

• Minimaal VMBO werk- en denkniveau hebt;
• Minimaal 1 jaar ervaring hebt in een vergelijkbare rol en daardoor weet hoe te handelen in verschillende situaties;
• Je uitstekend in het Nederlands kunt uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk, om duidelijk te communiceren met bezoekers en collega's;
• Organisatorisch sterk bent en zelfstandig kunt werken, waardoor je efficiënt je taken kunt plannen en uitvoeren;
• Gastvrijheid hoog in het vaandel hebt staan en altijd streeft naar een klantvriendelijke benadering;
• Communicatief vaardig bent en met gemak verschillende soorten gesprekken voert;
• Beschikbaar bent op de volgende dagen en tijden: maandag: 08:00-17:00, dinsdag: 08:00-17:00, woensdag: 08:00-12:30.

Je komt te werken binnen de afdeling Facilitaire & Inkoop, onderdeel van team Facilitaire Zaken. Van dit team, bestaande uit twaalf medewerkers, wordt jij onderdeel van de receptie samen met een andere collega. Het team is divers en bestaat uit gemotiveerde professionals die samenwerken om een fijne werkomgeving en uitstekende dienstverlening te bieden. Iedereen heeft zijn eigen specialisatie, maar we helpen elkaar waar nodig en zorgen voor een goede samenwerking. De sfeer is informeel, en er is altijd ruimte voor een praatje of een grapje.

Wat bieden wij?

• de functie Receptionist(e) is ingedeeld in schaal 5 (minimaal € 2.228,- tot maximaal € 3.338,- bruto per maand ) voor 36 uur per week. Inschaling is afhankelijk van jouw kennis en werkervaring.
• je ontvangt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 18,63% over je jaarsalaris. Je bepaalt zelf waaraan je dit wilt besteden. Bijvoorbeeld voor het kopen van extra verlofuren of het volgen van een opleiding.
• je krijgt 187,2 uur verlof op basis van een 36-urige werkweek.
• je kunt deelnemen aan de collectieve ziektekostenverzekering bij IZA, Menzis en CZ.