Interne en externe communicatie met betrekking tot de projectstatus met collega’s en de klant;
Overdragen van afgeronde projecten aan de 1e, 2e en 3e lijns afdeling;
Uitvoeren van stand-by diensten op reguliere basis;
Pre sales activiteiten en klantbezoeken en technisch accountmanagement (TA);
Uitvoeren van grootschalige wijzigingen met hoge impact;
Oppakken van servicetickets en RMM tickets vanuit de 3e lijn waarbij meer expertise vereist is.
Wat vragen wij?
MBO/HBO opleiding in een technische richting;
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een beheerorganisatie;
Je bent professioneel, integer en beleefd in telefoongesprekken die je voert met onze klanten en collega’s;
Je documenteert en rapporteert proactief en overzichtelijk in de daarvoor bestemde systemen en aan je collega’s;
Je hebt een service- en klantgerichte houding;
Je bent enthousiast, betrokken, stressbestendig, je werkt accuraat en je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken;
Je hebt een flexibele werkinstelling;
Je staat open om je verder te ontwikkelen op technieken;
Je volgt de interne en externe processen op zoals afgesproken;
Je biedt ondersteuning en training aan de afdelingen, waaronder de 1e, 2e en 3e lijn, evenals aan projecten, met het oog op jouw persoonlijke ontwikkeling en professionele groei;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Goede beheersing van Microsoft software e.d.;
Bekend met diverse werkmethodieken zoals ITIL.
Wat bieden wij?
26 vakantiedagen en na 1 jaar een dag extra;
Telefoonregeling en laptop;
Een leaseauto van Worxspace;
Goede pensioenregeling;
Hybride werken;
Trainingen, cursussen, opleidingen: certificeringen op je vakgebied;
Verlofregelingen per situatie;
Leuke uitjes met collega’s en gezamenlijk lunchen op kantoor.