Coördinator Servicedesk en Professional Services

Wat ga je doen?

Jij leidt en motiveert ons Servicedesk Team en Professional Services. Jouw missie? Het creëren van een omgeving waarin onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en effectief samenwerken om zowel persoonlijke als gemeenschappelijke doelen te bereiken. Dit alles in een dynamische IT-omgeving waarin jij de schakel bent tussen de verschillende afdelingen, het management en onze klanten.

Wat vragen wij?

Jij bent een natuurlijke leider die rust en vertrouwen brengt, ook in tijden van crisis. Klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering staan bij jou voorop, waarbij je niet alleen operationeel sterk bent, maar ook tactisch en strategisch meedenkt. Bij Lime Networks zoeken wij iemand die professionaliteit combineert met een persoonlijke benadering en die onze dienstverlening en SLA-naleving consistent verbetert en versterkt. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het zorgvuldig beheren en optimaliseren van onze planning om zo de effectiviteit en efficiëntie van ons team te waarborgen.

Wat breng je mee?

• Een passie voor IT
• Teamspeler-mentaliteit
• Het willen leveren van een uitstekende service aan onze klanten
• Ervaring met het leiden van een Servicedesk, liefst bij een Managed Service Provider
• Proactieve instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden als gesprekspartner (Nederlandse en Engelse taal)
• Uitblinken in het stellen van prioriteiten, waarbij je zorgt voor nauwkeurige opvolging van incidenten en serviceverzoeken.

Wat bieden wij?

Wat wij bieden

• Onderdeel worden van het leukste en meest verfrissende IT-team van Rotterdam
• Een energieke en vooruitstrevende werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden
• Alle ruimte voor ontwikkeling en het vergroten van je kennis
• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Lease auto (ook voor privégebruik) of een reiskostenvergoeding
• Vergoeding voor mobiele telefoon en gratis telefoonabonnement KPN
• Informele bedrijfscultuur waar de lijnen met het management kort zijn
• Een goede balans is tussen hard werken en plezier maken
• Supergezellige uitjes waar wij allemaal naar uitkijken
• Iedere dag een goed verzorgde lunch
• Aandacht voor vitaliteit