Support Medewerker

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een topper op het gebied van klantenservice met een hands-on-mentaliteit. Jij wordt verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk te woord staan van onze klanten in zowel Nederland als België. Tevens is het van belang dat je goed overzicht kunt bewaren en structureel te werk gaat. Je bent een ware multitasker met een passie voor dienstverlening en hebt aantoonbare ervaring in de klantenservice.

Je komt te werken in een dynamisch team, waar gezelligheid zeker aan de orde is.

Werktijden

• De werktijden zijn maandag t/m vrijdag van 9:00 - 13:00 uur.

Waar jij je mee bezig gaat houden:

• Aanspreekpunt voor zowel de klanten als monteurs;
• Zelfstandig prioriteiten stellen binnen het werkpakket;
• Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op;
• Het telefonisch of per e-mail oplossen van klachten en/of storingen van klanten;
• Beheren, testen en onderzoeken van retour gekomen systemen;
• Administratieve afhandeling van de verschillende processen.

Wat vragen wij?

Functie-eisen:

• Ervaring in een vergelijkbare functie;
• De functie wordt geacht op MBO+ werk- en denkniveau te worden uitgeoefend.

De ideale Support Medewerker:

• Snel schakelen;
• Initiatief;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie;
• Overtuigingskracht;
• Klantgericht;
• Resultaatgericht;
• Franse taal is een pré.

Wat bieden wij?

• Salarisindicatie afhankelijk van kennis en ervaring. Tussen € 2.500,- tot € 3.000,- op basis van 40-uur;
• Bonusregeling
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Vakantiegeld en extra vakantiedagen
• Een afwisselende baan met leuke collega’s;
• Een uitdagende functie met eigen inbreng.