IT Engineer Servicedesk

Wat ga je doen?

Als IT Engineer Servicedesk ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit ons kantoor in Rotterdam help je gebruikers met uiteenlopende ICT-vragen en storingen. Je registreert meldingen, analyseert problemen en zorgt voor een passende oplossing. Waar nodig schakel je met collega’s van beheer, engineering of projecten.

Je werkzaamheden kunnen bestaan uit het ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten, het beheren van Microsoft 365-omgevingen, het inrichten van werkplekken, het uitvoeren van wijzigingen en het bewaken van lopende tickets. Je zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden.

Kortom, een afwisselende functie waarin klantcontact, techniek en probleemoplossend vermogen samenkomen. De ontwikkelingen in technologie volgen we op de voet. Jij ontwikkelt daarin vanzelfsprekend mee. En daar hoort uiteraard ook de mogelijkheid van studie en certificeringen bij.

Wat vragen wij?

• Je hebt ervaring met Microsoft 365
• Je hebt kennis van Microsoft toepassingen als Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en Intune
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
• Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare ICT-functie
• Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt graag in oplossingen
• Je bent communicatief vaardig en weet technische zaken duidelijk uit te leggen
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en houdt overzicht in lopende meldingen
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen
• Je beschikt over relevante certificaten of bent bereid die te gaan behalen

Wat bieden wij?

Onze mensen zijn bepalend voor de kracht en het succes van de organisatie. Wij bieden dan ook veel vrijheid om in deze uitdagende functie successen te realiseren. Collegialiteit en een informele, plezierige werksfeer vinden wij heel belangrijk.

Dat komt uiteraard elke dag tot uiting, maar zaken als een lunch van de zaak, een wekelijkse vers klaargemaakte Indonesische lunch, de vrijdagmiddagborrel en de afwisselende bedrijfsuitjes zijn daar zeker ook voorbeelden van.

Daarnaast bieden wij je:

• Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling
• Een fijne werkomgeving waar een informele, collegiale en professionele werksfeer heerst
• Een afwisselende functie binnen een betrokken MSP-organisatie met korte lijnen