N.V. Eneco
N.V. Eneco is op zoek naar een
Als medewerker storingsdesk ben jij hét coördinatiepunt voor alle storingsmeldingen binnen onze warmtenetten. Via telefoon en systemen komen meldingen binnen van klanten zonder warmte of warm water, of met lekkages. Jij brengt direct structuur aan: je registreert, analyseert en bepaalt de juiste vervolgstap.
Je schakelt dagelijks met klanten, planners, monteurs, teamleiders en projectleiders. Soms los je een storing zelf op afstand op, vaak zorg je dat de juiste specialist op het juiste moment wordt ingezet. Jij bewaakt het overzicht, ook als de druk oploopt.
Daarnaast zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Je verwerkt storingscodes, controleert de opvolging en zorgt dat werkbonnen compleet zijn. Dankzij jouw nauwkeurigheid en overzicht kunnen collega’s efficiënt werken en worden klanten sneller geholpen.
Je bent verantwoordelijk voor
Je bent iemand die rust en overzicht houdt in een dynamische omgeving. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, systemen en stakeholders, waarbij je continu prioriteiten stelt. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, waardoor administratie altijd op orde is.
Tegelijkertijd ben je communicatief sterk: je weet klanten gerust te stellen, stemt effectief af met collega’s en durft door te pakken als de situatie daarom vraagt. Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen. Juist in situaties met druk en urgentie laat jij zien dat je het verschil maakt.
Verder heb je:
Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.
Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.
Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% flexibel. Met toestemming van je manager mag je maximaal 3 weken per jaar in het buitenland werken (binnen goedgekeurde landen), maximaal 2 aaneengesloten weken.