Inside Sales & Services medewerker

Wat ga je doen?

Als Inside Sales & Services medewerker lever je support en backoffice werkzaamheden, zodat de bedrijfsvoering van onze ondernemers optimaal verloopt.

In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor onze aangesloten ondernemers. Je hebt intensief contact met hen via telefoon en mail. Onze aangesloten ondernemers worden door EP: met diverse diensten ondersteund. Om onze ondernemers optimaal van dienst te kunnen zijn, heb je nauw contact met de rest van onze organisatie zoals category management, marketing, logistiek en finance. Je begeleidt het order- en retourproces, coördineert acties richting de ondernemers en verwerkt de nodige informatie in diverse systemen.

Daarnaast ondersteun je jouw collega’s bij drukte of afwezigheid in het klantcontact met consumenten die een bestelling geplaatst hebben op onze webshop www.ep.nl. EP: heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Een consument koopt niet alleen een product op EP.nl, maar kan bij ons ook terecht voor aanvullende diensten, verzorgd door een lokale EP: winkel. Denk hierbij aan diverse services, zoals bezorgen, installeren en repareren. Als Inside Sales & Services medewerker ondersteun en begeleid je deze processen.

Je bent graag de spin-in-het-web en houdt van afwisseling. Als Inside Sales & Services medewerker ben je daarom van vele markten thuis. Zo weet je goed overzicht te houden over de verschillende processen die lopen en weet je prioriteiten te stellen, ben je administratief goed onderlegd, pro actief en denk je vooruit.

Onze organisatie is continue in ontwikkeling, waardoor het signaleren van verbetermogelijkheden in onze processen en deze oppakken een belangrijk aspect binnen de functie is. Hierbij zijn kwaliteiten als flexibiliteit, pro activiteit en kunnen inspelen op veranderingen onmisbaar.

Als Inside Sales & Service medewerker B2B werk je nauw samen met een collega die ondersteuning levert aan onze B2C klanten en vier collega’s van de Buitendienst. Je legt verantwoording af aan de Commercial Director en m.b.t. de dagelijkse aansturing aan de Coördinator Klantenservice.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring
• Ervaring in retail is een pré
• Kennis van een ERP systeem is een pré
• Een zelf startende, initiatiefrijke persoonlijkheid die tevens sterk is in het samenwerken met verschillende partijen
• Commercieel, klant- en oplossingsgericht
• Administratief onderlegd, systematisch kunnen werken en cijfermatig inzicht
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij?

• Uitdagende zelfstandige functie in een dynamische en interessante werkomgeving
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als een individueel opleidingsbudget, hybride werken, reiskosten- en thuiswerkvergoeding, deelname aan inkomensverzekeringen en een vitaliteitsvergoeding
• Ruimte voor initiatieven en om de rol verder vorm te geven
• Gratis en onbeperkt toegang tot de EP:academy om je verder te ontwikkelen
• 27 vakantiedagen (op basis van 38u)
• Flexibele werktijden en thuiswerken behoren tot de mogelijkheden
• Aantrekkelijke kortingen op ons assortiment en de middelen om je werk te kunnen doen (thuis en op kantoor)
• Een fietsplan
• En last but not least: een enthousiaste groep collega’s in een informele werksfeer met regelmatig leuke in- en outdoor activiteiten en inspirerende Eat en Greet sessies over diverse werk- en niet werkgerelateerde thema’s