IT Servicedesk medewerker

Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt dagelijks bij uiteenlopende IT-vraagstukken en werkt samen met ervaren engineers.

Wat ga je doen:

•  Oplossen van 1e en 2e lijns IT-incidenten en serviceverzoeken
•  Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft Windows, Microsoft 365 en Azure
•  Beheren en uitrollen van devices via Microsoft Intune
•  Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
•  Actief werken aan je eigen ontwikkeling

Wat vragen wij?

• Basiskennis van Microsoft Windows
•  Affiniteit met Microsoft Azure en Intune
•  Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail
•  Leergierige houding en zelfstandig probleemoplossend vermogen
• Klantgerichte mindset
•  Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• Nice-to-haves (pré):
•  Ervaring met Ivanti (Workspace / Endpoint Management / Automation)
•  Ervaring met Freshdesk of een andere Service Management Tool
•  Stage- of werkervaring in IT-support
•  Ervaring binnen een IT- of MSP-omgeving

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris
•  Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
•  Hybride werken & goede pensioenregeling
• Ruimte voor opleiding, certificering en doorgroei
•  Leuke teamuitjes & vrijdagmiddagborrels