Servicedesk/System Engineer

Wat ga je doen?

• Beantwoorden, registreren en correct afhandelen van IT-problemen bij klanten en/of de interne organisatie;
• Escaleren van klantvragen;
• Zorgen dat de toebedeelde activiteiten en resultaten gerealiseerd worden, binnen de daarvoor geldende randvoorwaarden en richtlijnen;
• Verwerken en verantwoorden van de gemaakte uren in de systemen;
• Beschikbaar zijn als 2e of 3e lijn servicedesk;
• Bijwerken van KCS (Klant Configuratie Systeem/CMDB) (configuraties);
• Bijhouden van de eigen benodigde kennis en certificeringen;
• Correct omgaan met en behandelen van vertrouwelijke gegevens.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau in de richting van ICT;
• Werktijden afwisselend van 8:00 tot 16:30 of van 09:00 tot 17:30;
• Verantwoord omgaan met vertrouwelijke en persoonsgevoelige informatie;
• Ervaring met systeembeheer en klantcontacten;
• Motivatie om te leren en te certificeren (Microsoft certificeringen zijn een pré)
• Enthousiasme, behulpzaamheid, geduld en nauwkeurigheid.
• Goede contactuele en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Een uitermate afwisselende baan in een team van ervaren collega’s. Een goede werkplek en gevarieerde projecten. De gelegenheid om jezelf te ontwikkelen via trainingen en certificeringen. Een salaris in overeenstemming met je leeftijd en ervaring, goede arbeidsvoorwaarden.