Medewerker Servicedesk

Wat ga je doen?

• je draagt zorg voor de administratieve ondersteuning van belangrijke diensten van Stigas, zoals de risico-inventarisatie en –evaluatie (RIE), werkplekonderzoek, preventief medisch onderzoek (PMO), duurzame inzetbaarheid en cursussen
• je bewaakt de uitvoering van deze processen en onderneemt zonodig actie om bij te sturen (tijdige uitvoering, kwaliteit etc.)
• je werkt nauw samen met de preventie adviseurs, plant de afspraken voor hen in en levert ondersteuning in de meest ruime zin
• je handelt grotendeels zelfstandig vragen van klanten af (of zet deze uit bij de juiste persoon)
• je plant en ondersteunt de preventie adviseurs m.b.t. voorlichtingen, cursussen of trainingen
• je fungeert als visitekaartje voor Stigas en levert zo een bijdrage aan de 9+ organisatie, die Stigas wil zijn

Wat vragen wij?

• je functioneert op MBO+/HBO niveau en hebt bij voorkeur kennis en/of ervaring in een klantenservice
• je hebt ervaring met telefoonbehandeling, zowel inkomend als uitgaand
• je hebt prima communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• je hebt aantoonbare kennis en ervaring met geautomatiseerde (administratieve) systemen, bijvoorbeeld Exact
• je kunt je goed inleven in de klant en hebt een commerciële instelling
• je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken
• je bent ondernemend, proactief, accuraat resultaatgericht en flexibel
• je hebt een enthousiaste en coöperatieve instelling
• je onderschrijft de kerncompetenties van Stigas: klantgedreven, eigenaarschap, samenwerken

Wat bieden wij?

• een afwisselende baan waarbij je zelfstandig kan werken?
• de klant zo goed mogelijk helpen en adviseren?
• meehelpen aan het realiseren van doelstellingen?
• werken in een hecht team waarin we de klus samen klaren?
• ruimte voor scholing en persoonlijke ontwikkeling?