Helpdesk Medewerker

Wat ga je doen?

Als ICT Helpdesk medewerker op ons servicekantoor ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen van collega’s in winkels en de servicekantoren Je lost problemen op met hardware, software, kassasystemen en netwerken. Denk aan vragen als:

• “Mijn printer reageert niet, wat nu?”
• “De kassa is uitgevallen, hoe los ik dit op?”

Je werkt met Topdesk, schakelt met interne en externe partijen, en denkt mee over systeemoptimalisatie, IT-beveiliging en gebruikershandleidingen.

Je werkzaamheden zijn o.a.:

• Oplossen van ICT-vraagstukken via Topdesk (1e lijns support)
• Samenwerken met 2e lijns support, applicatiebeheerders en externe leveranciers
• Meedenken over systeemverbeteringen en IT-security
• Opstellen van gebruikershandleidingen en documentatie

Wat vragen wij?

Je past op deze functie als je het leuk vindt om oplossingsgericht bezig te zijn en een vraagbaak te zijn voor anderen. Je kan in deze functie zelfstandig werken en veel leren, de uitdaging ligt in deze functie om onze systemen goed te leren kennen zodat je de gebruikers goed kan helpen. Wij leren jou met de verschillende systemen werken en met jouw leergierige en nieuwsgierige houding, heb je dat zo onder de knie. Het komt daarbij van pas als je meebrengt:

• Mbo-opleiding richting ICT, Systeembeheer of Servicedesk
• Ervaring met het oplossen van ICT-problemen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift
• Nieuwsgierig, leergierig en servicegericht.

Wat bieden wij?

De ICT-afdeling bestaat uit meerdere teams. Zo is er een ServiceDesk en zijn er verschillende teams voor o.a. Supply chain, Data management en Winkel Automatisering. Jij komt te werken op de ServiceDesk op ons Servicekantoor in Woerden. Het Servicedeskteam is een gezellig en collegiaal team dat bestaat uit Servicedeskmedewerkers 1e en 2e lijns, ICT adviseurs en een Manager ServiceDesk.

Wat wij je verder bieden:

• Een salaris van minimaal €2.700,- en maximaal €3.300,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40 uur) Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.
• Functie van 40 uur per week op kantoor
• 31 vakantiedagen en de mogelijkheid om er 5 bij te kopen bij een fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld op jaarbasis
• Een gunstige pensioenregeling
• Intratuin Academy
• Een reiskostenvergoeding tot 40 kilometer enkele reis of volledige OV vergoeding
• Personeelskorting bij alle Intratuin vestigingen en leuke monsterverkopen!
• Collectiviteitskorting op diverse verzekeringen
• Bedrijfsfitness regeling en een Leasefiets regeling
• Een voordelige gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant!