Cloudwise
Cloudwise is op zoek naar een Teamlead Support
Als Teamlead Support geef je leiding aan het IT supportteam in Woerden. Het supportteam in Woerden zorgt ervoor dat IT geen belemmering is, maar juist bijdraagt aan continu en kwalitatief digitaal onderwijs.
Je bent verantwoordelijk voor een hoge klanttevredenheid en ziet dit niet als KPI, maar als het uitgangspunt van hoe het team werkt. Je zorgt voor duidelijke kaders, bewaakt de kwaliteit en stimuleert het team om eigenaarschap te nemen in het dagelijks werk en zich verder te ontwikkelen in het vak.
Je werkt op het snijvlak van operatie en verbetering: je houdt overzicht in de processen, stuurt bij op basis van data en vertaalt inzichten naar concrete acties.
Daarbij werk je nauw samen met andere teams binnen Cloudwise om processen en dienstverlening continu te verbeteren. Zo doen jullie het elke dag een stap beter.
Jouw taken: