Service desk medewerker

Wat ga je doen?

Ben je gepassioneerd door technologie en zou je graag een cruciale rol willen spelen in de gezondheidszorg? In de rol van Servicedesk medewerker heb jij als doel om het leven van zorgverleners en patiënten te verbeteren door middel van het leveren van passende ondersteuning aan onze innovatieve ICT-oplossingen. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een leuk team waar jouw vaardigheden direct bijdragen aan de zorg van morgen.

Dit ga je concreet doen

Jij bent het visitekaartje van de ICT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan problemen met laptops, mobiele devices of printers, specifieke verzoeken, account/wachtwoord resets, vragen rondom applicaties etc. Dit kan zowel per telefoon, per mail als op locatie zijn. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan.

• Je handelt de meldingen zoveel mogelijk zelf af, in bepaalde gevallen zet je de meldingen door naar de werkplekbeheerders en/of systeembeheerders.
• Je registreert alles in tools zoals Topdesk.
• Je zorgt voor optimalisatie en kwaliteitsverbetering van ticketregistratie en ticketafhandeling.
• Je hebt een actieve rol in kennismanagement. Denk hierbij aan het maken en up-to-date houden van werkinstructies, procesafspraken, procedures en work-arounds.
• Soms zal je ook betrokken worden bij diverse projecten, bijvoorbeeld het configureren en uitrollen van nieuwe printers of het on-site uitrollen van hardware en fysieke werkplekken. Hierdoor zal je werkdag er nooit hetzelfde uit zien!

Wat vragen wij?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
• Communicatieve vaardigheden, klant- en servicegerichtheid;
• Analytische vaardigheden, oplossingsgericht- en stressbestendigheid;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Het zou mooi zijn als je ervaring hebt met onder andere Topdesk of Microsoft Azure.

Wat bieden wij?

• Uitstekende opleidingsmogelijkheden en marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een salaris tussen € 2.474,- en € 3.500,- bruto per maand op fulltime basis (40 uur per week) afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Informele, prettige werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën;
• Onbeperkt toegang tot de HSK Flow app met coaching, e-health modules, webinars en een Mental Fit Check
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Ons pensioen welke is ondergebracht bij AEGON.