Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever levert professionele bedrijfskleding en totaaloplossingen aan diverse organisaties. Ze richten zich op kwaliteit, duurzame klantrelaties en het stapsgewijs verbeteren van de dienstverlening. Binnen het bedrijf wordt veel waarde gehecht aan samenwerking tussen afdelingen en het continu verhogen van de klanttevredenheid.

In deze functie zorg je er samen met je directe collega’s voor dat vragen van klanten snel, duidelijk en correct worden afgehandeld.

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Adviseren van klanten over producten en passende totaaloplossingen;
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het indienen van verbetervoorstellen;
• Afstemmen van klantvragen met afdelingen zoals Verkoop, Logistiek en Operations;
• Actief bijdragen aan het continue proces van kwaliteitsverbetering.

Wat vragen wij?

Om deze rol zelfstandig en nauwkeurig uit te voeren, neem je de volgende kennis en ervaring mee:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een servicegerichte kantooromgeving of klantcontact;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (kennis van Engels is een pré);
• Een kritische en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het initiatief om werkprocessen efficiënter in te richten.

Wat bieden wij?

Bij deze organisatie krijg je de ruimte om je ideeën in te brengen en je verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen € 2.600 en € 3.400 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Volop mogelijkheden voor trainingen, opleidingen en persoonlijke doorgroei;
• Een functie met eigen verantwoordelijkheid en afwisselende werkzaamheden;
• Samenwerken binnen een hecht en betrokken team.

Hoe werkt de lokale kracht?

Wij zijn een recruitment- en uitzendbureau uit Woerden, enkel gericht op bedrijven en werkzoekenden uit de regio Woerden. Wij zijn maatschappelijk betrokken en geloven dat iedereen op de fiets naar z'n werk wil kunnen. Wij zijn in contact met de leukste en aantrekkelijkste werkgevers van de regio Woerden in jouw vakgebied in de logistiek, productie en op kantoor voor zowel vaste- als tijdelijke functies.

Met onze jarenlange ervaring begeleiden we jou naar nieuwe baankansen bij bedrijven en zorgen ervoor dat deze bedrijven jou willen leren kennen.