Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van inwoners aan de balie. Zo nu en dan ondersteun je de backoffice van Burgerzaken met administratieve taken. Is dit je eerste functie bij Burgerzaken? Dan start je met de meest voorkomende afspraken aan de balie. Na een tijdje leer je steeds meer verschillende soorten aanvragen afhandelen.

• Je werkt aan de balie van Burgerzaken. Je verstrekt hier informatie en verwerkt aanvragen van inwoners. Zoals het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het verwerken van verhuizingen en uittreksels.
• Je handelt administratieve processen af met nauwkeurigheid.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening. 

Wat vragen wij?

Competenties

• Dienstverlenend en klantvriendelijk. Je hebt een open, professionele houding en helpt inwoners met een glimlach.
• Nauwkeurig en stressbestendig. Je werkt zorgvuldig, ook onder druk.
• Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan. Je schakelt snel en blijft kalm bij veranderingen.

Kennis en ervaring
Wat jou verder onze nieuwe Medewerker Frontoffice Burgerzaken maakt?

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met klantcontact (bij voorkeur telefonisch en aan de balie) en administratieve werkzaamheden.
• Je bent voor 28 - 32 uur per week beschikbaar bij voorkeur op maandag, donderdag en vrijdagochtend.
• Je bent bereid om regelmatig een dag met een avonddienst te werken. In dat geval werk je van 11.00 uur tot 19.30 uur.
• Ervaring met gemeentelijke dienstverlening en burgerzaken is een pre.
• Als je in het bezit bent van certificaten Burgerzaken (Bo, V1, B1a en B2) is dit een pre. 

Wat bieden wij?

• Wij bieden een bruto maandsalaris tot € 4.130 (schaal 7)* op basis van 36 uur per week, inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.
• Bovendien ontvang je een persoonlijk budget van 17,05%, dat jij kunt inzetten waarvoor jij dat wilt. Genoemd salaris is op basis van peildatum CAO-gemeenten 1 januari 2027. Voor verdere loonstijgingen zie Cao Gemeenten 2025-2027(Verwijst naar een externe website).
• Je krijgt van ons een jaarcontract, bij goed functioneren wordt het dienstverband na een jaar omgezet in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Wil je meer weten over alle arbeidsvoorwaarden bij de gemeenten Woerden en Oudewater? Zie: Arbeidsvoorwaarden.