UX Designer

Wat ga je doen?

Als UX designer werk je binnen een multidisciplinair klantreisverbeterteam dat zich volledig richt op werkgevers (HR-managers, salarisadministrateurs en ondernemers). Samen met een product owner, data-analist, CX marketeer en contentspecialist werk je volgens Agile/Scrum in korte sprints.

Je richt je op het ontwerpen en verbeteren van end-to-end klantreizen en digitale touchpoints. Dat doe je op basis van Service Design: van het signaleren van gebruikersproblemen tot het ontwerpen, toetsen en verfijnen van oplossingen.

Je:

• voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit en valideert hypotheses samen met de CX Marketeer;
• Vertaalt klantinzichten naar prototypes en uitgewerkte ontwerpen in Figma;
• Past het design systeem consequent toe en draagt door o.a, de inzet van generieke componenten bij aan consistente ervaringen over kanalen heen: van eerste contact tot afhandeling;
• Werkt nauw samen met IT‑teams (zoals het portalenteam) tijdens refinement, bouw en kwaliteitsbewaking van het ontwerp;
• Je bewaakt de klantbehoefte van begin tot eind.

Je adviseert teams en stakeholders vanuit UX-expertise en ondersteunt besluitvorming met onderzoek, ontwerpvoorstellen en validatie in nauwe samenwerking met de kanaalmanager Website. 

Wat vragen wij?

• Je hebt een afgeronde en relevante opleiding op hbo-niveau, bijvoorbeeld Communicatie & Multimedia Design;
• Je hebt minimaal vier jaar relevante werkervaring als UX Designer in een complexe organisatie;
• Je hebt ruime ervaring met klantreizen, Service Design, Design Thinking-methoden;
• Je bent nieuwsgierig en analytisch ingesteld en gebruikt data als input voor je ontwerpkeuzes en bewaakt de klantbehoefte van begin tot eind;
• Agile/Scrum is niet nieuw voor jou en je bent gewend om proactief samen te werken met verschillende disciplines zoals content, data, frontend en cx;
• Je voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit (kwalitatief en kwantitatief) en vertaalt inzichten naar betekenisvolle ontwerpkeuzes;
• Je werkt met Figma, generieke componenten en design systems;
• Je hebt kennis van de WGAC en kunt deze vertalen naar begrijpelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen;
• Je weet hoe je AI inzet als onderdeel van je ontwerpproces;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in de pensioen- of financiële sector is mooi meegenomen.

Wat bieden wij?

• Een fijne werkplek op ons kantoor in Zeist en vanaf medio 2028 in hartje Utrecht.
• Een bruto maandsalaris, in schaal schaal 16, tussen € 4.653,- en € 6.647,- op basis van 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Vakantiegeld en een dertiende maand.
• Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door de medewerker).
• Jaarlijks een Fit for the Future budget van € 300,- netto welke je kunt inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
• Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• Ruim 26 vakantiedagen (medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag).
• Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Een netto internetvergoeding van € 45,- per maand (€ 540,- per jaar).
• Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen.
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max. € 900,- incl. btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.