Stichting Xpert Clinics Oogzorg
Stichting Xpert Clinics Oogzorg is op zoek naar een Medewerker Contactcenter
Om 08.20 uur stap je onze oogzorg kliniek in Zeist binnen. Je groet je collega’s, pakt een kop koffie en start je computer. Niet snel daarna volgt je eerste telefoontje; Meneer Janssen heeft een verwijzing ontvangen van zijn huisarts en wil graag een afspraak plannen. Je plant de afspraak en stuurt direct een digitale folder via de mail, zodat meneer Janssen goed voorbereid op zijn afspraak kan verschijnen. Daarna word je gebeld door mevrouw van der Heijden. Ze ervaart acute klachten en samen met haar neem je de triage vragenlijst door om te bepalen welke acties er genomen moeten worden. De contactmomenten zijn vaak kort en soms intensief, maar de uren vliegen voorbij en voor je het weet geniet je van een welverdiende lunch in het zonnetje, met je collega`s.
In de middag sta je ingepland om een dagdeel de mailbox af te handelen en de voorraad van brochures en kantoorartikelen te controleren. Je doet wat bestellingen en hebt nog even overleg met een van onze oogartsen over een vraag van een patiënt die je niet direct kon beantwoorden. Gelukkig zijn de lijnen kort en is het inwinnen van advies bij je collega`s zo gepiept.
Het is belangrijk om te beseffen dat je dagelijks heel wat telefoontjes en vragen afhandelt. Dat maakt deze baan soms hectisch, maar ook héél voldoenend. Je voert verschillende taken uit waarvoor je wordt ingeroosterd, het ene dagdeel beantwoord je de telefoon, het andere dagdeel plan je vervolgafspraken voor patiënten. Geen dag is bij ons hetzelfde, maar elke dag beteken je wél iets voor onze patiënten.
Met vaste werkdagen, kantoortijden (08.30–17.00 uur) en vrije weekenden en feestdagen, weet jij precies waar je aan toe bent. Het rooster waar je de taken ziet waar je bent ingedeeld die dag ontvang je zes weken van tevoren. Zo kun je je werk goed combineren met je privéleven.