Support consultant Pensioenen

Wat ga je doen?

Je werkt in ons Customer Support team en bent het eerste en tweede aanspreekpunt voor gebruikers van de Idella Product Suite. Je pakt supportvragen op via mail en telefoon, analyseert complexe functionele en technische vraagstukken en stelt SQL-queries op om data te controleren of problemen te onderzoeken. Bij terugkerende of technische issues schakel je met het developmentteam, signaleer je verbetermogelijkheden en draag je actief bij aan softwareverbeteringen. Daarnaast documenteer je oplossingen in kennisbanken, deel je kennis binnen het team en blijf je jezelf verdiepen in pensioenregelgeving en systeemontwikkelingen.

Wat vragen wij?

Must-haves:

• Aantoonbare ervaring in functioneel of technisch beheer van software
• Kennis van pensioenprocessen en de pensioenmarkt
• Sterk probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Nice-to-haves:

• Ervaring met het opstellen en analyseren van SQL-queries
• Ervaring met het coördineren van technische issues richting een developmentteam
• Affiniteit met kennisdeling en het documenteren van oplossingen

Wat bieden wij?

• Bruto maandsalaris tussen de €3.800,- en €4.500,- (o.b.v. 32 tot 40 uur)
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Hybride werken met goede thuiswerkvoorzieningen
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
• Dagelijks verse lunch en fruit op kantoor
• Toegang tot het brede Idella-netwerk en specialistische kennis