Servicedesk Engineer

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Engineer los je complexere incidenten en wijzigingen op die door de 1e lijn worden doorgezet. Dit doe je op het gebied van werkplek, server, cloud, netwerk en telefonie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Oplossen van complexe IT‑incidenten en changes (cloud & on‑premise);
• Ondersteunen van eerstelijns collega’s en kennis aan hen overdragen;
• Doorvoeren van technische wijzigingen (o.a. telefonie, firewalls, netwerken);
• Samenwerken met collega’s van support, beheer en projectleiding;
• Vastleggen van oplossingen in technische documentatie.
• Je werkt vooral achter de schermen, met af en toe intern of extern klantcontact.

Wat vragen wij?

Jij voelt je waarschijnlijk thuis in deze functie als jij:

• Ervaring hebt binnen 2e lijns IT‑support;
• Bekend bent met Microsoft‑omgevingen, cloud, telefonie en netwerken;
• Oplossingsgericht denkt zonder vaste scripts;
• Stressbestendig bent en verantwoordelijkheid neemt;
• Graag samenwerkt en kennis deelt met collega’s
• Certificeringen zoals Microsoft Fundamentals zijn vereist; Associate‑certificaten zijn een pré of bereid om deze te behalen.

Wat bieden wij?

Bij WilroffReitsma krijg je de ruimte om écht impact te maken op IT-projecten en klantrelaties. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris tussen de €2.500 en €4.000 bruto op basis van 40 uur;
• Een auto van de zaak of mobiliteitsregeling;
• Een laptop en mobiele telefoon in het merk van jouw voorkeur (Apple of Samsung);
• De optie tot een bijdrage aan jouw pensioenopbouw;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en certificeringen;
• Werken binnen een hecht, gezellig en ambitieus team;
• Moderne kantoren in Halfweg en Amersfoort met o.a. bar, bioscoop, pooltafel;
• Regelmatig leuke borrels, teamuitjes en feesten.