Solvinity is op zoek naar een Incident, Problem & Change Manager!
Fulltime
HBO
€ 4500 - € 6200 per maand
Wat ga je doen?
Incidenten, problems en changes registreren, classificeren, prioriteren en opvolgen in ServiceNow
P1- en P2-incidenten actief bewaken en begeleiden, inclusief stakeholdercommunicatie
RFC’s beoordelen op impact en risico, en adviseren over implementatie
SLA- en OLA-risico’s signaleren en tijdig escaleren
Dagelijkse stand-ups leiden en teamafspraken bewaken
Wat vragen wij?
Minimaal 5 jaar ervaring in incident-, problem- en changemanagement binnen een ITSM-omgeving
Naast ITIL Foundation is ITIL 4 Specialist en ITIL 4 Strategist een pre. Tevens het vermogen om deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk.
Ruime werkervaring met ServiceNow — je kent de tool en weet er stuurinformatie uit te halen
Aantoonbare ervaring met het coördineren of begeleiden/coachen van collega’s in een operationele omgeving
Sterke communicatieve vaardigheden — intern, richting stakeholders én richting klanten
Wat bieden wij?
Solvinity biedt je een uitdagende functie in een omgeving waar beveiliging en continuïteit niet onderhandelbaar zijn. Dat geeft je werk gewicht én variatie: geen twee dagen zijn hetzelfde in het SCR.
Salaris van € 4.500,- tot € 6.200,- bruto per maand (o.b.v. fulltime), passend bij jouw ervaring
Hybride werken: circa twee dagen per week op kantoor in Amersfoort, de rest vanuit huis
Opleidingsbudget voor certificeringen en andere relevante trainingen
Goede pensioenregeling en volledige reiskostenvergoeding
80% pensioenbijdrage door de werkgever
26 vakantiedagen, met de mogelijkheid tot uitbreiding