Customer Care Advisor Kamera Express (EN/DE)

Wat ga je doen?

Werken op de Customer Care bij Kamera Express betekent dat jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten, dit zijn echte beeldmakers. Je bent ambassadeur van Kamera Express en geeft altijd het beste advies en je zorgt voor de leukste klantervaring. Je helpt beeldmakers via telefoon, mail, chat, whatsapp en social media op een efficiënte wijze.

Wat vragen wij?

Je herkent je in de volgende waarden:

• Je bent een doorpakker. Je adviseert en informeert beeldmakers over onze producten en stuurt actief aan op de koop van een product dat past bij zijn/haar behoefte. Je bent de klant graag een stapje voor en beantwoordt eventuele logische vervolgvragen direct.
• Je bent open en direct. Je toont oprechte interesse in de klant. Je weet op een duidelijke en vriendelijke manier te communiceren.
• Je neemt verantwoording. Een uitdaging ga jij niet uit de weg. Je volgt processen op en schakelt met verschillende afdelingen, zodat de klant zo snel mogelijk goed geholpen is. Belangrijke informatie leg je vast, zodat een collega dit wanneer nodig kan terugvinden. Je zorgt ervoor dat je gemaakte afspraken nakomt.
• Je hebt lef. Je draagt verbeterpunten aan om onze klantenservice steeds een beetje beter te maken. Daarnaast werk je aan je eigen ontwikkeling als medewerker van Kamera Express.

Je neemt de volgende ervaring mee:

• Je spreekt vloeiend Nederlands óf Engels.
• Je spreekt vloeiend Duits.
• Je hebt ervaring met klantcontact.
• Indien je kennis van beeldmaken hebt is dat een pré.

Wat bieden wij?

• Een mooi salaris
• Flexibele werktijden. Onze openingstijden zijn van: ma - vrij van 08.30 - 20.00 en zaterdag van 09.00 - 17.00
• Thuiswerken behoort tot een van de mogelijkheden bij een fulltime dienstverband
• Werken in een enthousiast en hecht team waar samenwerken en creativiteit belangrijke waarden zijn
• Bij Kamera Express organiseren we regelmatig gezellige borrels, pingpong wedstrijdjes en beschikken we over een toffe cinema op locatie!
• Volop trainings- en doorgroeimogelijkheden
• Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staan.
• Een enthousiast team met korte lijnen
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
• Personeelskorting op producten en diensten van de Kamera Express Groep
• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplan
• Kansen om veel te leren. Een interne of externe training volgen? Het kan allemaal!