Servicedeskmedewerker

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker sta jij klaar voor onze gebruikers en zorgverleners. Jij bent het eerste aanspreekpunt als zij vragen hebben of ergens tegenaan lopen. Jij luistert goed, denkt mee en zorgt dat elk probleem serieus wordt opgepakt. Je bekijkt wat er aan de hand is, legt dit netjes vast en zorgt dat alles goed wordt opgevolgd. Waar het kan, los je het zelf op. Lukt dat niet? Dan zorg je dat de juiste collega ermee aan de slag gaat.

Dankzij jou voelen onze gebruikers zich gehoord én geholpen!

Daarnaast zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt achter de schermen. Je werkt samen met collega’s van de tweede lijn en externe ICT-leveranciers om ingewikkelde problemen op te lossen. Je denkt mee over slimme werkwijzen, maakt duidelijke instructies en geeft advies. Daarnaast houd je bij welke ICT-apparaten en software er zijn, en voer je standaard taken uit, zoals het installeren van computers en programma’s. 

Wat vragen wij?

Je wordt enthousiast van het werken in een maatschappelijk belangrijke omgeving waar we ons bezig houden met vooruitstrevende technische ontwikkelingen en een fijne werksfeer voorop staat. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een mbo-diploma niveau 4 in de richting van ICT (geen vereiste, maar een pré).
• Heb je affiniteit met ICT en al werkzaamheden verricht, maar beschik je nog niet over de juiste diploma’s? Geen punt, wij stellen een persoonlijk opleidingsplan op om tot de gevraagde opleidingen en/of certificaten te komen;
• Je vindt het leuk om in contact te staan met veel verschillende (zorg)medewerkers die allerlei soorten vragen aan je stellen;
• Je werkt flexibel en klantgericht en weet tegelijkertijd prioriteiten te stellen in de gemelde storingen.

Wat bieden wij?

• Een jaarcontract voor 32 - 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Inschaling in functiegroep 45 conform CAO ziekenhuizen tussen de € 3.102, - en € 4.177, - (op basis van 36 uur per week);
• Reiskostenvergoeding;
• Eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33%;
• Werktijden / Werkdagen: tussen 7.30 uur en 17.00 uur op maandag t/m vrijdag. Een dag thuiswerken is mogelijk. Je krijgt hiervoor een thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag.