Medewerker Administratie & Klantcontact

Wat ga je doen?

Als medewerker administratie & klantcontact ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders van cliënten, zowel telefonisch als per mail.

• Je bent verantwoordelijk voor cliëntcontact en informatievoorziening. Je behandelt binnenkomende telefoongesprekken-mails en post. Dankzij jou weten ouders wat ze van het traject kunnen verwachten.
• Je verwerkt aanmeldingen en plant intakes. Daarnaast coördineer je de agenda’s: als er een afspraak vervalt of een behandelaar ziek is zorg jij ervoor dat de agenda weer mooi gevuld is waarbij de afspraken zoveel mogelijk op elkaar aansluiten.
• Je voert administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van de binnenkomende post (zowel digitaal als fysieke post) en het completeren en controleren van zorgdossiers en het verwerken van gegevens in ons cliëntenportaal.

Wat vragen wij?

Geen gesprek is hetzelfde, de ene keer heb je een persoonlijk gesprek met een ouder die met de handen in het haar zit en de andere keer is het een formeel gesprek. Je kan je voorstellen dat het belangrijk is om een empathisch vermogen te hebben en je op verschillende niveaus sterk moet kunnen communiceren. Servicegerichtheid en klantgerichtheid zijn hier met hoofdletters geschreven! Daarnaast vragen wij;

• Je bent beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag van 09.00 tot 17.30 (24 uur per week).
• MBO+ werk- en denkniveau en digitale vaardigheden.
• Ervaring met administratieve processen en klantcontact.
• Je voelt je thuis in een dynamische en hectische omgeving, waarbij je snel moet kunnen schakelen.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig, oplossingsgericht en durft initiatief te tonen wanneer het gaat over werkprocessen en voortgang.
• Je kan goed prioriteren en behoudt altijd het overzicht. Er wordt gewerkt met persoonsgegevens dus nauwkeurig en snel kunnen werken is essentieel.

Wat bieden wij?

Een prettige, informele werkomgeving binnen een gedreven team met oog voor jouw talenten! Verder bieden wij:

• Salaris dat past bij jouw kennis en ervaring van € 2.474,- tot €2.800,- bruto op basis van 40 uur per week.
• Jouw inwerkperiode is op kantoor, daarna kun je één dag per week thuiswerken.
• Onbeperkt toegang tot de Vitalmindz app: versterk jouw mentale veerkracht en werkgeluk middels persoonlijke coaching door onze psychologen, e-health modules, interactieve webinars en een Mental Fit Check.
• Een contract voor bepaalde tijd, met de intentie om jou daarna voor onbepaalde tijd aan onze organisatie te verbinden.
• Reiskostenvergoeding van netto €0,21 per kilometer.