Facilitair servicedesk medewerker

Wat ga je doen?

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor verschillende opdrachtgevers als hét eerste aanspreekpunt en visitekaartje vanuit Draaijer Heyday. Dit doe je vanuit de HEYQ servicedesk in Den Bosch. Jij hebt de operationele regie over facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen en aanvragen voor evenementen.

Wat ga je doen als facilitair servicedesk medewerker?

• In behandeling nemen van alle meldingen op het gebied van facility management: je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van het aannemen tot en met afwikkeling van de melding. De meldingen bestaan uit klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen en gebreken in de bedrijfspanden van onze opdrachtgever;
• Dankzij jou komen alle meldingen via Facilitor (het informatiesysteem) bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en communiceer je op proactieve en passende wijze over de voortgang naar de klant;
• Onderhouden van intensieve contacten met de collega’s en/of leveranciers die de diensten verlenen of producten leveren;
• Naast het functionele beheer van Facilitor krijg je ook de kans jezelf te ontwikkelen naar klantspecialist binnen de afdeling.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega. Resultaten bereik je in goede samenwerking met anderen. Je bent flexibel en oplossingsgericht ingesteld, op authentieke wijze weet jij jouw waarde toe te voegen.

Jouw profiel:

• Sociaal en communicatief sterk; je vindt een goede relatie met de klant en leveranciers belangrijk;
• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (we hebben een aantal internationale opdrachtgevers);
• Je bent beschikbaar in twee diensten, waarbij de diensten in overleg worden afgestemd:
• Vroeg: start om 07.30 of 08.00 tot 16:00 of 16:30.
• Laat: start om 8:30 of 9:00 tot 17:00 of 17:30.

Wat bieden wij?

Bij ons draait het om samenwerking, betrouwbaarheid en een prettige sfeer. Je werkt samen met lieve, sociale en toegankelijke collega’s in een zelfsturend team, waar hard werken en elkaar helpen centraal staan. En naast veel werkplezier bieden wij natuurlijk ook een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

• Een contract tussen 32 en 40 uur per week, in overleg met jou;
• Aanvangssalaris van €2550 bruto per maand op basis van 40 uur per week. Je wordt ingeschaald afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal waarin je kunt groeien loopt door tot maximaal €2900,-;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse collectiviteitsverzekeringen;
• 8% vakantiegeld en werk je fulltime dan krijg je 25 vakantiedagen;
• Een volledige reiskostenvergoeding van 21 cent per kilometer;
• Fitnessen met gemiddeld 40% voordeel bij een sportschool naar keuze.